وظيفة خالية في بنك المشرق مصر.. تعرّف على الشروط وطريقة التقديم
أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن فرصة عمل خالية لديه للانضمام لفريق عمله في وظيفة Collection Officer- Cards Collection.
تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية ورابط التقديم.
الغرض من الوظيفة:
– قم بعمل قائمة انتظار / مجموعة من الحسابات المتأخرة لتحصيل المتأخرات لتحديث حساب العملاء أو ضمن شروط الاقتراض المتفق عليها باستخدام أدوات التحصيل المختلفة (الهاتف، الرسائل، البريد الإلكتروني، الإجراءات القانونية وما إلى ذلك).
المسئوليات:
– العمل في قائمة انتظار الحسابات.
– تتضمن الوظيفة إجراء مكالمات هاتفية في معظم أوقات اليوم – ما يقرب من 100-150 مكالمة يوميًا.
– يتم العمل على نظام جمع آلي – Finn1 وهو نظام قائم على الويب.
– قم بإجراء اتصالات منتظمة مع العملاء لتحصيل الدفعة المتأخرة بالكامل أو إذا تعذر سداد الدفعة الكاملة، فتفاوض على خطة السداد كما هو مطلوب.
– متابعة الوعود لضمان استلام المدفوعات.
– حدد حالات التخطي والاحتيال المحتملة وقم بتصعيد جميع المخالفات في الحسابات إلى انتباه قائد الفريق.
– تطوير نهج حازم لحل استفسارات العملاء.
– اقتراح مفاوضات التسوية لاسترداد الأرصدة المتأخرة (يجب أن تكون هذه الحسابات متأخرة بشكل خطير).
– تحديث أحدث تفاصيل الاتصال بالعميل في Finn1 ورفع مستوى الصيانة الدورية لتسهيل متطلبات العميل (تغييرات الفواتير، وتغييرات SI، والإلغاءات، وما إلى ذلك).
– لحضور اجتماع الفريق وتسليط الضوء بانتظام على المشكلات المتعلقة بالحلول التي تمت مواجهتها أثناء عمليات التجميع الروتينية.
– توجيه الحالات الصعبة/المعقدة إلى قائد الفريق.
– تحقيق أهداف الأداء التي تم الإبلاغ عنها بواسطة قائد الفريق.
– العمل على التقارير وحساب الديون عند الاقتضاء.
المؤهلات:
– الحد الأدنى للخريجين.
– معرفة المنتج.
– معرفة الكمبيوتر القراءة والكتابة.
– مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
