وظائف خالية في البنك الأهلي الكويتي – مصر بقسم تكنولوجيا المعلومات.. «الشروط وطريقة التقديم»

أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه في قسم تكنولوجيا المعلومات IT، هي وظيفة Senior IT Operator، ووظيفة IT Governance Assistant Manager.

تفاصيل وشروط وظائف البنك الأهلي الكويتي – مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Senior IT Operator:

الغرض الوظيفي:

– تعزيز وتطوير قدرات وعروض خدمات تكنولوجيا المعلومات مع الحفاظ على العمليات اليومية لخدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان الوصول إلى أعلى مستويات الخدمات من الدعم الفني ودعم الأنظمة لمستخدمي البنك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المسئوليات:

– التعامل مع جميع العمليات اليومية لخدمات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك بداية الأنظمة في اليوم، ونهاية الأنظمة في اليوم، وإنشاء التقارير التنظيمية / نظم المعلومات الإدارية / التشغيلية، وما إلى ذلك.
– التعامل مع جميع عمليات المراقبة والاستجابة اليومية لخدمات تكنولوجيا المعلومات. تقارير الحالة وتوفير مقاييس لقياس الأداء لكل من خدمات تكنولوجيا المعلومات والفريق.
– توفير مستوى الدعم المطلوب لفريق الدعم الأول “مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات”.
– تحديد وحل المشكلات الفنية والأعطال باعتبارها المستوى الثاني من الدعم، وإذا لزم الأمر، قم بتصعيده إلى المستوى الثالث من الدعم.
– قم بإنتاج تقارير تحليلية محددة مسبقًا لتوفر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأداء والاستخدام وما إلى ذلك.
– إجراء عمليات النسخ الاحتياطي وعملية المراقبة.
– إجراء فحوصات منتظمة لسجلات أحداث أنظمة الإنتاج إجراء فحوصات محددة مسبقًا وفقًا للجدول الزمني.
– تحليل أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بإجراء تعديلات على مجموعة واسعة من وظائف إدارة الأنظمة المعقدة مع المسؤولية عن الأداء العام والقدرة والتوافر.
– التأكد والمتابعة لفات SLA لجميع عمليات المراقبة. تقديم التوجيه والدعم والمساعدة لمشغلي تكنولوجيا المعلومات المبتدئين.
– إجراء تحديثات لأنظمة تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
– تحديثات الأمان ومكافحة الفيروسات وما إلى ذلك.
– إدارة / التعامل مع البائعين وفقًا لمستويات التصعيد. التعامل مع جميع مشكلات أجهزة الصراف الآلي / مراقبة الأداء بعد ساعات العمل لضمان أقصى قدر من التوفر لتلك الأجهزة.
– مراقبة الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واتخاذ الإجراء المطلوب مع الخدمة المزود والتعامل داخليًا مع الفريق المعني.
– مراقبة جميع التطبيقات والبنية التحتية “الأداء والتوافر والبرمجيات والبرمجيات وما إلى ذلك.”

التعليم:

– درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة.

الخبرة:

– من 2-5 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
– خبرة في تحليل المعلومات ودقة القيادة.
– خبرة في تفسير ودعم تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية.

المعرفة:

– شهادة ITIL / ISO 20K مرغوبة، أنظمة التشغيل الافتراضية “Citrix، Hyper-V، VMware” CCNA، MCITP.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة IT Governance Assistant Manager:

الغرض الوظيفي:

– لضمان جودة المخرجات التي تقدمها تكنولوجيا المعلومات وفقًا للمعايير والتدابير المتفق عليها وفقًا لمعايير ITIL وISO20K.

المسئوليات:

– التأكد من أن جميع أنشطة الأقسام تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.
– تقديم تقرير تحليلي دوري عن الأنشطة التي يقوم بها القسم وتأثيرها على البيئة.
– حوكمة عمليات تكنولوجيا المعلومات لضمان المستوى المناسب من الالتزام بمعايير ضمان الجودة.
– يكون مسئولاً عن الإبلاغ عن عمله الأسبوعي في ورقة المهام وإنتاج تقارير حالة المشروع لجميع المشاريع المخصصة له بدقة وحسب تعليمات مديره المباشر لتقييم الجودة والأداء في المهام الموكلة إليه.
– توفير ممارسة إدارة الخدمة على مستوى المؤسسة لتعزيز عمليات بيئة تكنولوجيا المعلومات الحالية وتنفيذ أفضل ممارسات الصناعة من خلال الاستفادة من إطار مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL).
– قم بتحديث أنظمة الإبلاغ عن الحوادث بمعلومات الحل، والاتصال بإدارة المشكلات بشأن اكتشاف الاتجاهات المحتملة.
– المشاركة في تطوير إجراءات تكنولوجيا المعلومات ومراقبة الممارسات ذات الصلة من حيث جودة المخرجات لضمان الالتزام الكامل بمعايير ضمان الجودة المحددة.
– إدارة استلام وتسجيل والحفاظ على طلبات التغيير التي تتلقاها تكنولوجيا المعلومات من ABK Business وداخليًا داخل تكنولوجيا المعلومات لضمان التسليم وفقًا للتوقعات والالتزام بسياسة إدارة التغيير في المنظمة.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة.
– من 7 – 10 سنوات من الخبرة المهنية.
– خبرة في القطاع المصرفي.
– مبادرات الجودة / الشهادات.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا