”حماية المستهلك” يحذر: غرامة الإعلانات المضللة والخصومات الوهمية تصل لـ2 مليون جنيه

تحدث إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك حول حقوق المستهلكين خلال مواسم التخفيضات، مثل "الجمعة البيضاء".

وأكد المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك خلال حواره على فضائية “إكسترا نيوز” أنه يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون إبداء أسباب، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ووجود الفاتورة، بينما يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع السلعة خلال 30 يومًا في حال وجود عيوب صناعة

الإعلانات المضللة والخصومات الوهمية

وأوضح:"يعتبر رفض المحلات لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع بحجة وجود تخفيضات مخالفة قانونية ، محذرا من ممارسات مثل "تحميل السلع" (إجبار المستهلك على شراء سلعة إضافية للحصول على أخرى) أو الإعلانات المضللة والخصومات الوهمية، التي قد تصل عقوبتها إلى 2 مليون جنيه
طرق تقديم الشكاوى: يمكن للمستهلكين التواصل مع الجهاز عبر الخط الساخن 19588 أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بالجهاز، مع ضرورة إرفاق المستندات مثل الفاتورة