خبير تكنولوجي: وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرون على تنفيذ المهام
قال الدكتور أشرف بني محمد، خبير سياسات التكنولوجيا، إن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثلون تطورًا جديدًا في طريقة تعامل المستخدمين مع التقنيات الذكية، موضحًا أن الوكيل يمكن اعتباره مساعدًا يمتلك قدرات أكبر على تنفيذ العمليات داخل البيئات الرقمية والتطبيقات المختلفة وعلى الإنترنت.
وأوضح بني محمد، خلال مداخلة على قناة القاهرة الإخبارية، أن دور وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يتوقف عند تقديم الاقتراحات، وإنما يمكن أن يمتد إلى اتخاذ القرارات إذا منحهم المستخدم الصلاحية اللازمة لذلك.
وأشار خبير سياسات التكنولوجيا إلى أن الوكيل يمكنه، على سبيل المثال، البحث عن أفضل فندق أو رحلة، وإعداد جدول مناسب للمستخدم، ثم التواصل مع المواقع المختلفة لإجراء المقارنات، وصولًا إلى إتمام عملية الحجز والدفع، بينما يقتصر دور المستخدم في هذه الحالة على المتابعة.
ولفت إلى أن هذا التطور يعكس انتقال وكلاء الذكاء الاصطناعي من مجرد أدوات تقدم المعلومات والاقتراحات إلى أنظمة يمكنها تنفيذ سلسلة من المهام داخل البيئة الرقمية، وفق الصلاحيات التي يمنحها المستخدم لها.
وأوضح بني محمد أن أحد جوانب التطور الجديد يتمثل في زيادة قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تقديم خدمات أكثر تخصيصًا للمستخدم، اعتمادًا على فهم احتياجاته ومعلوماته الشخصية بصورة أكبر.
وأضاف أن هذا النوع من الوكلاء يمكن أن يساعد المستخدم على تنظيم حياته بصورة أكثر وضوحًا، مشيرًا إلى اختلافه عن الوكلاء الذين ينفذون مهام عامة دون الاعتماد بالدرجة نفسها على المعلومات الخاصة بالمستخدم.
البيانات تمنح الوكلاء قدرة أكبر على فهم المستخدم
وأكد خبير سياسات التكنولوجيا أن حجم البيانات المتاحة للمستخدمين يمثل عاملًا مهمًا في هذا التطور، خاصة مع استخدام الأشخاص لمنصات مثل «إنستجرام» و«فيسبوك» و«واتساب».
وأوضح أن ربط هذه البيانات معًا يمكن أن يمنح الشركات ميزة تنافسية، إذ يصبح الوكيل قادرًا على الاستفادة من معلومات مرتبطة بطريقة تصفح المستخدم، وطبيعة عمله، وكيفية استخدامه للتطبيقات المختلفة.
وأشار إلى أن اتساع نطاق البيانات التي يمكن ربطها ببعضها يتيح للوكيل تكوين صورة أكثر شمولًا عن احتياجات المستخدم وطريقة تعامله مع البيئة الرقمية، وهو ما يرتبط بتطور مستوى التخصيص في خدمات وكلاء الذكاء الاصطناعي.
