البنك الأهلي المصري يُتيح خدمة الحجز المسبق بالمواعيد للفروع لتسهيل تجربة العملاء

أعلن البنك الأهلي المصري عن تقديم خدمة الحجز المسبق للمواعيد في الفروع، والتي تتيح للعملاء وغير العملاء حجز موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، بهدف تقليل وقت الانتظار وتسريع إنجاز المعاملات البنكية.

تعريف الخدمة:

الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

يتمكن العميل من حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاحة بهذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية.

يمكن تعديل تاريخ الموعد أو إلغاؤه في أي وقت قبل الموعد المحدد، مع ملاحظة أنه لا يمكن تعديل التوقيت في نفس اليوم، ولا يمكن حجز موعد لنفس اليوم.

يجب على العميل التواجد بالفرع قبل الموعد بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة لتسجيل الوصول.

خطوات الحجز عبر الموقع الإلكتروني:

1. إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل، وفي حالة كون العميل مسجّلًا لدى البنك، يجب أن يكون الرقمان مطابقين للبيانات المسجلة، وإلا سيتم توجيه العميل للفرع لتحديث بياناته.

2. إدخال البريد الإلكتروني (اختياري) والضغط على تنفيذ.

3. اختيار القسم أو الخدمة المطلوبة (مثل خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال أو خدمة إيباچ)، ثم تحديد الفرع المتاح وتأكيد الاختيار.

4. يمكن اختيار الفرع عبر:

مشاركة الموقع الجغرافي لاختيار أقرب عشرة فروع، أو

اختيار المحافظة والمنطقة والفرع يدويًا من القائمة المتاحة.

5. اختيار التاريخ والتوقيت المناسب للموعد، ثم الضغط على تنفيذ.

6. مراجعة بيانات الموعد وحفظها أو تحميلها، مع إمكانية تعديل الموعد أو إلغاؤه قبل الوقت المحدد.

تسجيل الوصول عند الحضور بالفرع:

– مسح رمز الاستجابة السريع QR الموجود ضمن بيانات الموعد (للفروع المجهزة بالجهاز).

أو استخدام جهاز الاستدعاء بالفرع وإدخال رقم الهاتف المحمول لاستعراض بيانات الموعد وتسجيل الوصول.

توفر هذه الخدمة تجربة سلسة وآمنة للعملاء، وتساعد على تنظيم حركة العملاء داخل الفروع، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتقليل الانتظار، ويعكس التزام البنك الأهلي المصري بتطوير الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة العملاء.