فرصة عمل مميزة.. وظائف خدمة عملاء خالية في ميدبنك
أعلن ميدبنك MIDBANK، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خدمة عملاء خالية لديه، في وظيفة Customer service officer فرع هايبر وان فرع السليمانية – شبكة الفروع وقطاع المبيعات والتوزيع.
وحدد البنك مهام الوظيفة فيما يلي:
– تعظيم الأرباح من خلال ضمان بيع جميع خطوط المنتجات.
– تلبية توقعات العملاء من حيث الكفاءة والدقة والتوقيت والاحترافية في الاستجابة، سواءً وجهاً لوجه أو عبر الهاتف.
– الاستخدام الفعال للأدوات والمعلومات لتحسين تقديم خدمة العملاء وتحسين أداء التجزئة.
– ضمان تلبية جميع احتياجات العملاء، وتعظيم فرص المبيعات.
– تحقيق معدلات انتشار المبيعات المتبادلة، وتحقيق إحالات مميزة لفتح الحسابات، والإقراض، وغيرها من المبيعات.
– تطوير وتنمية علاقات تجارية جديدة.
– ضمان مستوى عالٍ ومستمر من خدمة العملاء من خلال البحث عن طرق لتبسيط وتحسين أوقات الاستجابة من خلال التعامل الفعال مع شكاوى العملاء، وتحقيق تحسين مستمر في تقييم رضا العملاء.
– مراقبة ومراجعة الإجراءات المعمول بها باستمرار، وضمان الامتثال لجميع المتطلبات وتوصيات التدقيق والقوانين المحلية.
متطلبات الوظيفة:
– درجة البكالوريوس.
– خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في القطاع المصرفي.
– قدرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء.
– القدرة على تحليل الأولويات المالية والتأثير على العملاء لاتخاذ الإجراءات المناسبة لتلبية احتياجاتهم.
– يمكن للراغبين في التقديم إرسال سيرهم الذاتية المحدثة إلى [email protected]، مع ذكر اسم الوظيفة ورمزها في موضوع البريد الإلكتروني.
