فرص عمل جديدة.. وظائف خالية في مصرف أبوظبي الإسلامي مصر

أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه هي وظيفة Customer Life Cycle Management Officer /Sr Officer، ووظيفة Network Engineer/ Senior Engineer.

شروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Customer Life Cycle Management Officer /Sr Officer:

الغرض من الوظيفة:

– مشاركة العملاء: التفاعل بشكل استباقي مع حاملي البطاقات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة، لتقديم المساعدة والدعم الشخصي.
– الإعداد: قم بتوجيه حاملي البطاقات الجدد خلال عملية الإعداد، مما يضمن الانتقال السلس وفهم ميزات البطاقة وفوائدها وشروطها.
– التنشيط والاستخدام: تشجيع تنشيط البطاقة وتعزيز استخدامها من خلال تثقيف العملاء حول المكافآت والحوافز ونصائح الاستخدام.

المسئوليات:

– زيادة تفعيل البطاقات.
– تحسين استخدام البطاقات وإنفاقها.
– تقليل نسبة استنزاف البطاقات.
– تحقيق التوازن في بناء الهدف وزيادة مبيعات المنتجات الإضافية.
– التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء.

الحد الأدنى من المؤهلات:

– درجة البكالوريوس.

الحد الأدنى من الخبرة:

– يفضل خبرة عمل من 0 إلى 5 سنوات في المجال ذي الصلة.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

– مهارات تواصل جيدة.
– الاستجابة الجيدة ومهارات حل المشكلات.
– مهارات تحليلية وتفاوضية جيدة.
– القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى، وتعدد المهام، والتكيف مع الأولويات المتغيرة.
– الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على معايير عالية من الاحتراف والنزاهة.

المهارات العامة:

– معرفة جيدة بمهارات الكمبيوتر (مثل Excel وWord وPowerPoint).
– اللغة العربية والإنجليزية جيدة (كتابة وتحدثا).

ولمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Network Engineer/ Senior Engineer:

مهام الوظيفة:

– مسئول عن تطبيق معايير مصرف أبوظبي الإسلامي على مراكز البيانات والفروع ومكونات البنية التحتية لشبكة غرف تكنولوجيا المعلومات لضمان أعلى مستوى من التوافر لجميع الخدمات الجاري تشغيلها.
– نصيحة بشأن أي تحسين مطلوب لتسريع اكتشاف المشكلات وترتيب الأدوات المطلوبة مع فرق تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.
– مراقبة أداء مكونات الشبكة / الصوت لتحديد المشاكل المحتملة واختناقات الأداء، وتقديم المشورة بشأن الإجراءات التصحيحية لأي مشكلة.
– تشخيص وحل مشاكل LAN/WAN والصوت.
– يوفر التوجيه الفني لموظفي الخدمة والدعم أو موظفي تطوير التطبيقات أو مهندسي دعم الشبكة الأقل خبرة.
– توفير تقارير الحالة الصحية لشبكات البيانات والصوت.
– إدارة تصميم وتنفيذ نظام الكابلات الجديد.
– يدير العمليات اليومية وحل المشكلات بحيث يفي الفريق باتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
– إدارة جودة مخرجات مزود الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها من خلال الاجتماعات المجدولة.
– تثبيت واستكشاف مشكلات WAN وإصلاحها مع مزودي خدمات الإنترنت والتخطيط لاتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

الحد الأدنى من المؤهلات:

– درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو ما يعادلها من التعليم.
– مهندس أول: خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دعم الشبكات.
– مهندس: خبرة من 3 إلى 7 سنوات في دعم الشبكات
– يفضل CCNA وCCNP وCVOIP.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

– تحقيق النتائج.
– مهارات تواصل ممتازة.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا