البنك الأهلي الكويتي – مصر يعلن عن وظائف شاغرة في القاهرة والجيزة.. تعرف على الشروط

عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر، عن 3 وظائف شاغرة لديه، هي وظيفة Head Customer Service – Cairo & Giza، ووظيفة Relationship Manager – Cairo & Giza، ووظيفة Head of IT Risk.

تفاصيل وشروط وظائف البنك الأهلي الكويتي – مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Head Customer Service – Cairo & Giza:

الغرض الوظيفي:

– لإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات / الطلبات وأنشطة التسويق / البيع.

المسئوليات الرئيسية:

– تحقيق أهداف المبيعات لجميع منتجات البنك وفقًا لأهداف عمل الفرع.
– تعظيم الفرص لبيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين والمحتملين.
– شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
– الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ذوي الأولوية.
– تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
– حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
– الإشراف على مسئولي المسئولية الاجتماعية للشركات في معاملات العملاء، والتأكد من تسجيل المعاملات على الفور وإكمال المستندات.
– الإشراف على جميع الأنشطة اليومية للمسئولية الاجتماعية للشركات.
– التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.
– واجبات مكافحة غسل الأموال لفتح الحسابات / تحديث KYC … إلخ.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة.
– الحد الأدنى من 5 سنوات في دور فرعي، عادة المسئولية الاجتماعية للشركات.
– خبرة في المبيعات.
– خبرة في التعامل مع معاملات وطلبات العملاء.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Relationship Manager – Cairo & Giza:

الغرض الوظيفي:

– تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية.

المسئوليات الرئيسية:

– تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة وفقًا لأهداف عمل الفرع.
– تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
– شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
– تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
– حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
– معالجة الطلبات المقدمة من العملاء الحاليين والجدد وتزويدهم بخدمة ممتازة من اليوم الأول.
– إرسال واستلام وتقديم التأكيدات والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح.
– إنشاء وتحديث والحفاظ على سجلات العملاء ذات الصلة لضمان تسجيل البيانات بشكل مناسب.
– التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة.
– المعرفة بالعمليات المصرفية والامتثال وقضايا المخاطر.
– خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار الفروع.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثالثاً – وظيفة Head of IT Risk:

الغرض الوظيفي:

– سيكون هذا الدور مسئولاً عن تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المنظمة. سيقود هذا الدور تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات إدارة المخاطر لحماية أصول الشركة وبياناتها.

المسئوليات الرئيسية:

– تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع معايير ولوائح الصناعة.
– تصميم وتنفيذ عملية شاملة لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات.
– إجراء تقييم المخاطر: تحليل المخاطر الحالية وتحديد المخاطر ونقاط الضعف المحتملة التي تؤثر على أصول البنك.
– إعداد وتقديم تقارير إدارة المخاطر إلى الإدارة العليا ومجلس الإدارة.
– تثقيف الموظفين حول ممارسات إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات وتعزيز ثقافة الوعي الأمني.
– ضمان امتثال تكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات مع اللوائح والمعايير ذات الصلة (CBE Cyber Security Framework، ISO 27001، NIST).
– الإشراف على عملية الاستجابة للحوادث المتعلقة بمخاطر تكنولوجيا المعلومات والانتهاكات الأمنية لتحديد السبب الجذري والضوابط المطلوبة.
– تطوير مراقبة المخاطر ومؤشرات المخاطر الرئيسية لتكون على دراية بالتهديدات المحتملة التي قد تؤدي إلى تأثير مالي وتنظيمي وامتثالي على الأعمال.
– التأكد من استيفاء الشركة لمتطلبات المخاطر القانونية والتنظيمية.
– المشاركة في خطط طوارئ المخاطر لمعالجة قضايا إدارة المخاطر المستقبلية.
– مراجعة أي عقود رئيسية جديدة أو مقترحات عمل داخلية تتعلق بالمشاريع الفنية.
– التأكد من إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات بشكل مناسب.
– العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لضمان إدارة شاملة للمخاطر في جميع أنحاء المنظمة.

تعليم:

– درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الإلكترونيات والاتصالات أو ما يعادلها.

خبرة:

– الحد الأدنى 10 سنوات من الخبرة الفنية والوظيفية في القطاع المصرفي وتكنولوجيا المعلومات/مجال الأمن.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا