البنك التجاري الدولي CIB يعزز خدمة العملاء بنظام متكامل لتلقي الشكاوى
أكد البنك التجاري الدولي CIB حرصه على تقديم أفضل مستويات خدمة العملاء، داعيًا العملاء إلى التواصل مع مركز خدمة العملاء في حال وجود أي شكوى أو استفسار.
وأوضح بنك CIB أنه بمجرد تسجيل الشكوى، يتلقى العميل رسالة تتضمن الرقم المرجعي للشكوى، بما يتيح له متابعة الطلب بسهولة، بينما يعمل فريق خدمة العملاء على سرعة دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة للوصول إلى الحل المناسب، في إطار التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية متميزة.
يأتي ذلك في إطار حرص البنك التجاري الدولي CIB على تعزيز جودة خدمة العملاء والارتقاء بتجربتهم المصرفية، من خلال توفير قنوات تواصل فعّالة تضمن سرعة تلقي الشكاوى والاستفسارات، ومتابعتها حتى الانتهاء من معالجتها، بما يعكس التزام البنك بتقديم خدمات مصرفية تتسم بالكفاءة والشفافية، وتعزيز مستويات رضا العملاء.
