ماذا تعرف عن خدمة حجز الموعد المسبق بفروع البنك الأهلي المصري؟

يتيح البنك الأهلي المصري-NBE خدمة حجز موعد مسبق في عدد من فروعه، مع مراعاة أن الخدمات المقدمة داخل الفروع المتواجدة بالنوادي أو الجهات السيادية مقتصرة على الأشخاص المصرح لهم بالدخول فقط، كما يلغى الموعد تلقائيًا في حال توافقه مع إحدى الإجازات الرسمية المعلنة من قبل البنك المركزي المصري، ويُرجى في هذه الحالة حجز موعد جديد في يوم عمل رسمي، علمًا بأن فروع المعاملات الإسلامية (الأزهر والتحرير) تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة.

مزايا وتفاصيل خدمة حجز موعد مسبق في الفرع من البنك الأهلي المصري-NBE

• تتيح هذه الخدمة لجميع فئات العملاء، سواء من عملاء البنك أو غير العملاء، إمكانية حجز موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك بكل سهولة ويسر.
• الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• يمكن للعميل اختيار الفرع المناسب من بين الفروع المتاحة التي تظهر أثناء الحجز.
• يحق للعميل حجز موعد واحد فقط على مستوى جميع فروع البنك خلال مواعيد العمل الرسمية.
• يمكن تعديل تاريخ ووقت الموعد أو إلغاؤه في أي وقت قبل الموعد المحدد.
• لا يسمح بتعديل توقيت الموعد في نفس يوم الحجز.
• يجب على العميل الحضور إلى الفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل، وبحد أقصى 15 دقيقة.
• لا يمكن حجز موعد مسبق في نفس يوم الحجز.

خطوات حجز موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك

1. تحديد فئة العميل: اختر الفئة التي تنتمي إليها من بين الفئات التالية (عميل البنك - عميل الأهلي بلاتينوم - كبار السن 60 سنة أو أكثر - ذوي الاحتياجات الخاصة - عميل جديد - عميل أجنبي).

ملاحظة: يجب إدخال البيانات واختيار الفئة بشكل صحيح، إذ يعتبر الموعد لاغيا في حال إدخال بيانات غير صحيحة.

2. إدخال البيانات الشخصية

• قم بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بك (في حالة العميل الأجنبي يكتفي بإدخال رقم الهاتف المحمول فقط).

3. إدخال البريد الإلكتروني (اختياري)

• يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني للتواصل، ثم اضغط على زر تنفيذ.

4. اختيار الخدمة المطلوبة

حدد القسم الذي ترغب في زيارته من بين الخيارات التالية:

• خدمة العملاء.
• الخزينة.
• الاستقبال.
• خدمة إيباج (يتم عرض الفروع المتاح بها كل خدمة).
• بعد ذلك، اختر الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ لاستكمال الحجز.

اختيار الفرع وإتمام حجز الموعد

قم باختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة بإحدى الطرق التالية:

• في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك مكانك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب عشرة فروع ويمكنك الاختيار منها.
• إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين أو في حالة عدم الموافقة على مشاركة موقعك الجغرافي من خلال موقع البنك يتم اختيار المحافظة ثم المنطقة ثم الفرع المراد الذهاب إليه من قائمة الفروع المتواجدة بالمحافظة والمنطقة (يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة بعد اختيار المحافظة والمنطقة)، ثم اضغط تنفيذ.
• اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.
• سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه السابق إدخالها (القسم –الخدمة - اسم الفرع - يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغائه.
• عند تواجدك بالفرع بالموعد المحدد يمكنك تسجيل الوصول بإحدى الطرق التالية:
• مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) QR Code Reader
• الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، ثم إدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.

تنويه

• الخدمات المقدمة في الفروع المتواجدة داخل النوادي أو الجهات السيادية مقتصرة فقط على الأشخاص المصرح لهم بالدخول إلى تلك الأماكن.
• في حال تزامن موعد الحجز مع أي إجازة رسمية يعلنها البنك المركزي المصري، يُعتبر الموعد لاغيًا تلقائيًا، ويرجى من العميل حجز موعد جديد في أحد أيام العمل الرسمية.
• يرجى العلم أن فروع المعاملات الإسلامية (فرع الأزهر وفرع التحرير للمعاملات الإسلامية) تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة .