إنجي حراز: البنك الأهلي المصري يعمل حاليًا على إتاحة تحديث بيانات العملاء عن طريق القنوات الرقمية

كشفت إنجي حراز، رئيس قطاع الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، أن البنك الأهلي يعمل حاليًا على إتاحة تحديث بيانات العملاء عن طريق القنوات الرقمية.

جاء ذلك خلال استضافة إنجي حراز، في حلقة من برنامج «عيش صباحك» على إذاعة «نجوم إف.إم».

وأوضحت إنجي حراز أهمية الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، مضيفة أن تلك الخدمات تسهل على العملاء إنجاز خدماتهم الخاصة بتعاملاتهم البنكية.

وأشارت إلى أن البنك الأهلي المصري هو بنك «أهل مصر» ويضم الكثير من العملاء أصحاب الفئات العمرية المختلفة، موضحة: «نسعى لمخاطبة الشباب والكبار ونضع أمامنا تطور العالم، وأن الخدمات الرقمية هدفها تسهيل الاحتياجات اليومية للعملاء».

وقالت إنجي حراز إن تطبيق هاتف البنك الأهلي المصري يعد من أهم القنوات الرقمية الخاصة بالبنك، بالإضافة إلى الإنترنت البنكي.

وأكدت على تطوير تطبيق الهاتف بشكل كبير وإتاحة الكثير من الخدمات المصرفية من خلاله.

وتابعت قائلة: «يمكن إنجاز الكثير من الخدمات على تطبيق الهاتف مثل: الشهادات والودائع والتحويلات البنكية، وكل الخدمات أصبحت متاحة من خلاله، ونوفر الوقت على العملاء من خلال التطبيق ونحاول تقديمها بطريقة سهلة وسلسة».

وقالت إنجي إن البنك الأهلي المصري من أول البنوك التي أدخلت خدمات «إنستاباي» الذي يعد طفرة في المدفوعات الرقمية لتحويل الأموال إلى المحافظ الإلكترونية والحسابات البنكية.

وأكدت إنجي حراز أن البنك الأهلي المصري من ضمن أول 3 بنوك أتاحت خدمات «Apple Pay» في السوق المصرفي المصري، مضيفة: «الحياة أصبحت سريعة، ويريد العميل طريقة سهلة للدفع من خلال تحويل كارت البنك إلى هاتفك من خلال محفظة أبل».

خطوات التحويل إلى Apple Pay:

وقدمت إنجي حراز خطوات تحويل كارت البنك إلى الهاتف والساعة الذكية:

– يتم إدخال بيانات الكارت لمحفظة أبل أو تصوير الكارت من خلال كاميرا الهاتف.

– يتلقى العميل كود سري على الهاتف المسجل في بيانات البنك.

– يتم وضع الكود ويُكمل العميل خطوات إضافة الكارت الخاص به على المحفظة.

– يتلقى العميل رسالة من البنك بإضافته إلى Apple Pay.

وأكدت على أن البنك الأهلي المصري عند طرح أية خدمات أو تطبيقات يتم التأكد من أنها مؤمنة 100%، منوهة بأن تأمين البيانات شيء مشترك بين العميل والبنك.

وأوضحت إنجي حراز إن خدمة «فون كاش» هي المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي المصري، مضيفة: «خدمة موجودة منذ 9 سنوات ويمكن للعملاء من خلالها دفع الفواتير والتحويل من محفظة لأخرى، وجميعها وسائل وطرق مختلفة للتسهيل على العملاء في معاملاتهم اليومية».

وقالت حراز إن «WhatsApp Business» يخدم العملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن أي خدمات والرد عليهم لحظيًا.

وأشارت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، إلى أن البنك يضم الكثير من فرق العمل بهدف مواكبة التطورات التكنولوجية، من خلال وضع استراتيجية كبرى وخطط كل 6 أشهر لمراجعة ما يتم من تطورات عالمية ومحلية.

وقالت حراز إن البنك الأهلي المصري يمتلك إمكانية حجز موعد مسبق من خلال «Online Booking» عن طريق الموقع الرسمي للبنك.

وتابعت قائلة: «يختار العميل الخدمة والموعد المناسب له، وعند الذهاب إلى الفرع لا يحتاج إلى الانتظار».

وأضافت أن الخدمة متاحة في حوالي 370 فرعًا من فروع البنك، وخلال الأشهر المقبلة ستكون الخدمة متاحة في 650 فرعًا.

وأكدت إنجي حراز على أن أي عميل من عملاء البنك الأهلي المصري يستطيع استخدام التطبيق الإلكتروني من خارج مصر، موضحة: «إذا كان العميل يمتلك حسابًا في البنك يستطيع استخدام التطبيق».

وأضافت أن البنك يمتلك أكثر من مكتب في الخارج من بينهم مكتب في لندن ببريطانيا يمكن من خلاله أن يتوجه العملاء لتحديث البيانات.

وقالت إنجي حراز إن البنك الأهلي المصري يمتلك قاعدة كبيرة من القنوات والتطبيقات المختلفة، مضيفة: «دائمًا ما نضيف خدمات مالية جديدة والهدف هو توفير وقت ومجهود العملاء سواء من خلال تطبيق الهاتف وApple Pay».

وأوضحت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية أن هناك خدمات جديدة سيتم إضافتها مستقبلاً.