مطلوب خدمة عملاء.. وظائف خالية في بنك مصر

أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه، هي وظيفة Head of Internal Audit Governance Unit ، ووظيفة Senior External Communication Executive ، ووظيفة Customer Service Representative.

تفاصيل وشروط وظائف بنك مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Head of Internal Audit Governance Unit:

ملخص الوظيفة:

– سيكون رئيس حوكمة التدقيق الداخلي مسئولاً عن إدارة نشاط التدقيق الداخلي، ومراجعة سياسات وأدلة إجراءات التدقيق والميثاق من أجل التحقق من أن نشاط التدقيق الداخلي يتم تنفيذه وفقاً للمعايير والقواعد الموضوعة مسبقاً، وخاصة المعايير الدولية. الصادرة عن معهد المدققين الداخليين (IIA).
المسئوليات الرئيسية:
– مراجعة سياسات وإجراءات التدقيق الداخلي وميثاق التدقيق سنويًا أو حسب الضرورة.
– دراسة المعايير الدولية وأفضل الممارسات المهنية الصادرة عن معهد المدققين الداخليين (IIA) وتقديم التوصيات والملاحظات إلى رئيس التدقيق الإدارة العامة للحوكمة وضمان الجودة.
– مساعدة رئيس الإدارة العامة للحوكمة وضمان الجودة في التدقيق في تنفيذ مهام قطاع التدقيق الداخلي المطلوبة من قبل لجنة “مقدمي خدمات الضمان”.
– مراجعة نموذج التقييم الذاتي لضوابط المخاطر للتدقيق الداخلي وإعداد تقرير وتقديمه إلى رئيس التدقيق الإدارة العامة للحوكمة وضمان الجودة ومن ثم اختباره بشكل نصف سنوي للتأكد من فعالية الضوابط ومتابعة أي منها السيطرة على أوجه القصور حتى تتم معالجتها بشكل كامل.
– تمثيل القطاع في المشاريع التي يقوم بها البنك مع المكاتب الاستشارية المتخصصة.
– مساعدة رئيس التدقيق الإدارة العامة للحوكمة وضمان الجودة في مراجعة بعض تقارير التدقيق النهائية قبل إصدارها إلى الجهات المعنية من الناحية الفنية. بالإضافة إلى بعض أوراق العمل في مرحلة الإعداد.
– التدريب والإشراف على تطبيق القطاع لأنظمة الحاسب الآلي المستخدمة في تدقيق وتخزين أوراق العمل مثل TeamMate.
– توفير الوعي والتدريب على سياسات وأدلة إجراءات التدقيق الداخلي.
– التنسيق مع فرق التدقيق المختلفة لإعداد وتحليل خريطة المخاطر الموحدة.
– إجراء اجتماعات تقييم الأداء من خلال المدير المباشر، مما يضمن عملية إدارة أداء فعالة وموضوعية.
الكفاءات الفنية:
– المعرفة الكاملة بأنظمة وقوانين ولوائح البنك.
– الإلمام بأدلة الإجراءات للوحدات قيد المراجعة (الجهات الخاضعة للتدقيق).
– القدرة على تحليل النتائج وتقديم التوصيات.
– الإلمام بمنهجيات التدقيق الداخلي والتأكد من جودة العمل المنفذ.
– الإلمام بمهارات كتابة التقارير والعرض.
– القدرة على عرض النتائج بشكل فعال.
– الإلمام بمنهجيات التدقيق الداخلي والتأكد من جودة العمل المنفذ.
– الإلمام بمهارات كتابة التقارير والعرض.
– القدرة على عرض النتائج بشكل فعال.
الكفاءات التكنولوجية:
– الإلمام بالأنظمة الآلية المستخدمة في التدقيق الداخلي مثل Team Mate & Audit Analytics.
المؤهلات والخبرة:
– الحصول على مؤهل جامعي مناسب.
– خبرة لا تقل عن 11 سنة منها 3 سنوات في وظيفة إشرافية.
– المعرفة والإلمام الكامل بالمعايير الدولية الصادرة عن معهد المدققين الداخليين (IIA).
– خبرة عملية في مجال المراجعة الداخلية والمخاطر لا تقل عن 4 سنوات.
– إجادة اللغة الإنجليزية.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Senior External Communication Executive:

المسمى الوظيفي:

– كتابة ملخص إعلاني والتعامل مع جميع الاتصالات مع وكالات الإعلان.
– العمل كوصي حقيقي للعلامة التجارية مع أصحاب المصلحة لدينا لضمان التوافق الكامل مع أي خطط وحملات سيتم تسليمها في الوقت المحدد وبالكامل.
– قيادة تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية الكبرى.
– تعزيز بيئة عمل تعاونية وعالية الأداء.
– تطوير والحفاظ على علاقة استراتيجية قوية.
– تحليل اتجاهات السوق والمنافسين لتحديد فرص السوق.
متطلبات:
– درجة البكالوريوس في التسويق أو المجال ذي الصلة.
– خبرة لا تقل عن 6-8 سنوات في مجال مماثل أو خدمة العملاء في وكالة الإعلان.
– بناء علاقة عمل قوية.
– على دراية بأحدث تقنيات وأدوات التسويق.
– مهارات العرض والتواصل القوية.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثالثاً – وظيفة Customer Service Representative:

المسمى الوظيفي:

– خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب.
– تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.
– التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص/زيادة.
– تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات.
– يحدد الفرص لتنمية العلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع المنضبطة.
– العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع.
– توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.
متطلبات:
– في جميع أنحاء مصر.
– خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– درجة البكالوريوس من أي جامعة معتمدة.
-التقدير: جيد فما فوق.
– حديثي التخرج لعام (2022/2023/2024).
– العمر: الحد الأقصى 28 سنة.
– لا يوجد أقارب في بنك مصر.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا