مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر يعزز الشمول المالي بتدريب الموظفين على لغة الإشارة
يواصل مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر (ADIB Egypt) دعم جهوده في مجال الاستدامة والشمول المالي والدمج المجتمعي، من خلال مبادرات تستهدف إتاحة الخدمات المصرفية لمختلف شرائح المجتمع وتعزيز قدرة موظفي المصرف على التواصل مع العملاء بمختلف احتياجاتهم.
وأوضح المصرف أن استراتيجيته للاستدامة والتمويل المستدام لا تقتصر على تقديم الحلول التمويلية الخضراء، وإنما تمتد إلى تمكين المجتمع وتعزيز الشمول والدمج المجتمعي.
ADIB Egypt يدعم الشمول المالي والدمج المجتمعي
وفي إطار هذه الجهود، يعمل مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر على تعزيز قدرات موظفيه في لغة الإشارة، بما يساعد على تحسين التواصل مع العملاء من ذوي الإعاقة السمعية وتسهيل حصولهم على الخدمات المصرفية.
وتأتي المبادرة في سياق توجه المصرف نحو بناء تجربة مصرفية أكثر شمولًا، وإتاحة الخدمات لمختلف فئات المجتمع، بما يتوافق مع رؤيته في تقديم خدمات مصرفية إسلامية شاملة. ويؤكد المصرف رسميًا ضمن استراتيجيته للاستدامة اهتمامه ببناء مجتمع أكثر إنصافًا وشمولًا اجتماعيًا واقتصاديًا، إلى جانب دعم التعليم والابتكار ورفع الوعي لدى العملاء والموظفين والمجتمع المحيط.
لغة الإشارة ضمن جهود مصرف أبو ظبي الإسلامي
ويستهدف تدريب موظفي مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر على لغة الإشارة تعزيز قدرتهم على التواصل المباشر مع العملاء من الصم وضعاف السمع، بما يساهم في جعل الخدمات المصرفية أكثر سهولة وإتاحة.
وتعكس هذه الخطوة أهمية تطوير مهارات العاملين إلى جانب تطوير المنتجات والخدمات، باعتبار أن تحسين تجربة العميل لا يرتبط فقط بالتكنولوجيا والقنوات الرقمية، وإنما يشمل أيضًا قدرة الموظفين على التعامل مع احتياجات شرائح المجتمع المختلفة.
الاستدامة في مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر
يضع ADIB Egypt الاستدامة ضمن محاور استراتيجية المصرف، ويشير في منصته الرسمية إلى أن الاستدامة ترتبط بالنمو المالي، مع التركيز على الجوانب البيئية والاجتماعية والاقتصادية.
ويعمل المصرف على دعم مجتمع أكثر شمولًا، إلى جانب الاستثمار في مشروعات التنمية المجتمعية من خلال مؤسسة مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر وغيرها من المبادرات الاجتماعية.
كما يؤكد المصرف التزامه بإشراك الموظفين والعملاء في مبادرات الاستدامة ونشر الوعي بمفاهيمها، إلى جانب إصدار تقارير دورية حول الاستدامة والأداء البيئي والاجتماعي والحوكمة.
التمويل المستدام وتمكين المجتمع
ولا تقتصر استراتيجية مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر على البعد الاجتماعي، إذ تشمل كذلك التمويل المستدام والممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG).
ويشير التقرير السنوي للمصرف إلى دمج الاستدامة في استراتيجية أعماله، مع وضع سياسات للتمويل المستدام وإدارة المخاطر والآثار البيئية والاجتماعية المرتبطة بالمشروعات التي يمولها.
وتأتي مبادرة تدريب الموظفين على لغة الإشارة كجزء من البعد الاجتماعي لهذه الاستراتيجية، من خلال العمل على إزالة بعض الحواجز أمام حصول فئات المجتمع المختلفة على الخدمات المصرفية.
مصرف أبوظبي الإسلامي ودعم الشمول المالي
يولي مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر اهتمامًا بملف الشمول المالي، وسبق أن أعلن عن مبادرات تستهدف إتاحة الخدمات المصرفية لشرائح مختلفة من المجتمع، إلى جانب برامج للتثقيف المالي والمصرفي.
وتعكس المبادرات المرتبطة بالشمول المالي توجهًا نحو توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات المصرفية، بالتوازي مع تطوير قنوات ومنتجات مصرفية تلبي احتياجات العملاء المختلفة.
وتؤكد هذه التحركات أن الشمول المالي في ADIB Egypt يرتبط بتطوير المنتجات والخدمات من ناحية، ورفع جاهزية الموظفين وقدرتهم على التواصل مع مختلف شرائح العملاء من ناحية أخرى، بما يدعم تجربة مصرفية أكثر شمولًا وإتاحة.
