«السياحة» تخصص أرقاما وخطوطا ساخنة لمتابعة الحجاج والسائحين طوال إجازة العيد

شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة الحركة السياحية واستقبال شكاوى المواطنين والسائحين خلال إجازة عيد الأضحى، بالتزامن مع تكثيف الرقابة على تنفيذ البرامج السياحية ومتابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين بالأراضي المقدسة.

وتتولى الغرفة، التي تضم ممثلين من الإدارة المركزية لشركات السياحة وتستمر أعمالها حتى 31 مايو الجاري، رصد مؤشرات الحركة الوافدة إلى مصر، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن الحفاظ على مستوى الخدمات المقدمة للسائحين خلال موسم العيد الذي يشهد كثافة في الحركة السياحية والسفر.

وتمتد مهام غرفة العمليات إلى متابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين خلال أداء المناسك بمشعري عرفات ومنى، عبر تنسيق مباشر ومستمر مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا بالمملكة العربية السعودية، بما يسمح بالتدخل السريع حال وجود أي طارئ، إلى جانب توفير قنوات اتصال مستمرة لطمأنة ذوي الحجاج داخل مصر.

وفي الوقت نفسه، كثفت الوزارة استعداداتها خلال موسم عيد الأضحى المبارك بإجراءات المتابعة الميدانية والرقابية على شركات السياحة للتأكد من التزامها بتنفيذ البرامج المعتمدة والمعلنة مسبقًا، مع متابعة جودة الخدمات المقدمة للنزلاء والسائحين، في إطار خطة تستهدف الحفاظ على انتظام التشغيل السياحي وتقديم خدمات تتناسب مع مكانة المقصد المصري.

وفي إطار تسهيل التواصل مع المواطنين والسائحين، خصصت الوزارة عدة وسائل لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، تشمل الخط الساخن للوزارة (19654)، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر رقم الهاتف 01550008630 أو البريد الإلكتروني [email protected]

كما يمكن أيضاً للمواطنين الاطمئنان على ذويهم من حجاج السياحة عبر رقم الهاتف 0096650671992

ودعت الوزارة المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية إلى التعامل فقط مع الشركات المرخصة والتأكد من اعتماد البرامج قبل التعاقد، حفاظًا على حقوقهم وضمانًا للحصول على الخدمات وفق الضوابط المنظمة، مؤكدة استمرار تكثيف أعمال المتابعة والرقابة طوال فترة عيد الأضحى لضمان راحة وسلامة المواطنين والسائحين.