قادة البنك الأهلي المصري يبحثون مستقبل تجربة العملاء في القطاع المصرفي
نظم البنك الأهلي المصري (NBE) حدثاً مهماً بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري والمتحف المصري الكبير حول “صياغة مستقبل تجربة العملاء” في القطاع المصرف المصري.
واجتمع قادة البنك الأهلي المصري في رحلة تعليمية هادفة، لتعزيز عقلية تركز على العملاء مع تشكيل مستقبل تجربة العملاء من خلال القيادة الجماعية.
واكد المشاركون في هذا الحدث أن رحلة العميل في القطاع المصرفي لا تقتصر على التطبيق أو الفروع فحسب، بل تشمل التجربة الرقمية المادية بأكملها، حيث تعمل جميع الفرق أيضًا في وظائف الدعم والتحكم.
وقد أكدت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، على هذا الأمر، مشيرةً إلى أن البنك يتبنى استراتيجية طموحة للارتقاء بتجربة العملاء إلى مستوى جديد كليًا.
وتضمن الحدث عروضًا تقديمية عديدة حول هذا الموضوع، من رؤساء الأقسام والمجموعات بالبنك الأهلي.
ومن جانبها أكدت عبير خضر، رئيس مجموعة الأمن السيبراني بالبنك الأهلي المصري، أن تجربة العملاء الاستثنائية مسئولية مشتركة، وأن فرق الأمن السيبراني تلعب دورًا محوريًا في بناء ثقة العملاء الرقمية، وذلك من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع مختلف فرق البنك لتقديم تجربة آمنة وسلسة لهم.
