وظائف خالية في بنك QNB مصر لخريجي التسويق وإدارة الأعمال والتجارة

أعلن بنك QNB مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن فرص عمل خالية لديه لخريجي بكالوريوس التسويق وإدارة الأعمال والتجارة في وظيفة Outsourced-Contact Center-Customer Experience Rep.- QNB Bebasata.

الواجبات والمسئوليات الوظيفية:

– التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء عبر جميع قنوات Digibank (الخط الساخن، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، … إلخ) ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.

– توفير معلومات المنتجات والخدمات للعملاء / غير العملاء.

– تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المدير.

– توثيق جميع معلومات الاتصال على الأنظمة ذات الصلة.

– اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

– إرسال الطلبات/الإحالات/فرص المبيعات إلى الفريق المناسب لمنع تكرار حدوث المشكلات والتوصية بالتحسينات في العملية ذات الصلة.

– العملية ذات الصلة بطلبات العملاء.

– الحفاظ على الوعي الكامل والمحدث بمنتجات وخدمات Digibank.

– إنشاء سجلات المحادثات التي تتم مع العملاء والاحتفاظ بها وفقًا للإجراءات المعمول بها.

– الالتزام بقواعد حماية البيانات.

– ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.

– الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان إجراء أعمال Digibank وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.

المؤهل التعليمي:

– درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.

الخبرة المطلوبة:

– من 0-2 سنة من الخبرة في المجال ذي الصلة.

المهارات المطلوبة:

– مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.

– مهارات تواصل عالية وخاصة اللفظية.

– القدرة على العمل تحت الضغط وعلى أساس المناوبات.

– مهارات التعامل والموقف الموجه نحو العملاء.

– معرفة جيدة ببيئة الكمبيوتر والهاتف.

– الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية كتابة / تحدثا.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا