وظيفة خدمة عملاء خالية في بنك المشرق مصر.. الشروط وطريقة التقديم

أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Customer Service Officer MGN.

تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.

الغرض من الوظيفة:

– التواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

المسمى الوظيفي:

– التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
– حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
– تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
– توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
– التقاط والإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل التطوير المستمر للمنتج.
– التعامل مع شكاوى العملاء التصعيدية.
– إدارة مكالمات شريحة العملاء ذات الأولوية.
– التعامل مع أنشطة الصيانة مثل استبدال بطاقات الائتمان، واستبدال بطاقات الخصم، ومتابعة إدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك.

المعرفة والمهارات والخبرة:

– خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية / المصرفية أو الرياضيات).
– ثنائي اللغة.
– خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز الاتصال.
– يجب أن يكون تقييم أداء العام الماضي “على الهدف” أو أعلى.
– مرونة للعمل في نوبات.
– التركيز جدا على العملاء.
– القراءة والكتابة بالكمبيوتر.
– مهارات تواصل ممتازة.
– مهارات استماع قوية.
– اللغة الإنجليزية ممتازة.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا