خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر «انستاباي».. وحدود المعاملات على التطبيق

يتيح تطبيق “إنستاباي” لك الوصول المباشر إلى جميع حساباتك البنكية وتحويل الأموال لحظيًا من خلال الهاتف المحمول بكل سهولة طوال أيام الاسبوع لأي حساب بنكي أو محفظة إلكترونية أو بطاقة بنكية أو لأى عميل إنستاباي آخر.

وكشف البنك المركزي المصري، في تقرير حديث مؤخراً، أنه يجري العمل حاليا على إطلاق عدد من الخدمات الجديدة ضمن شبكة المدفوعات اللحظية وتطبيق إنستاباي.

وأضاف أن ذلك يأتي في إطار التحديث المستمر للشبكة، حيث قام البنك مؤخرا بتقديم خدمات سداد الفواتير والتي تعد نقلة نوعية في تعزيز الشمول المالي واعتماد المواطنين بشكل أكبر على وسائل الدفع الإلكترونية.

وتُعد المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية (IPN ) التي تم إطلاقها في مارس لعام 2022 واحدة من أهم مشروعات البنية التحتية لنظم الدفع التي يرعاها البنك المركزي المصري، والتي تم تصميمها لتكون بديلا للمدفوعات النقدية وإتاحة كافة خدمات التحويلات للعملاء لحظيًا طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.

ورفع البنك المركزي المصري العام الماضي الحدود اليومية والشهرية للمعاملات المالية التي تتم من خلال تطبيق InstaPay، والتي جاءت على النحو التالي:

حدود المعاملات على تطبيق انستاباي:

– 70,000 جنيه مصري كحد أقصى في العملية المالية الواحدة من خلال التطبيق.

– 120,000 ألف جنيه مصري كحد أقصى للتحويلات في اليوم من خلال التطبيق لكل بنك.

– 400,000 جنيه مصري كحد أقصى للتحويلات شهرياً لكل بنك.

وقد يتعرض بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي لمشكلة تتمثل في تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب آخر، فكيف يتصرف العميل في هذه الحالة؟. هذا ما ستعرضه بوابة (بنوك 24) في السطور التالية.

كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ عن طريق تطبيق إنستا باي:

– الاتصال بخدمة العملاء للمحفظة الإلكترونية أو تطبيق إنستا باي، حيث يمكن تقديم طلب استرداد الأموال أو بدء تحقيق في المشكلة، وبالتالي أرسل جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم المعاملة، وتفاصيل الحساب، وأي معلومات ذات صلة.

– التحقق المزدوج، فيجب عليك قبل تأكيد أي معاملة، التأكد من مراجعة جميع تفاصيل المستلم بعناية، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

– الاحتفاظ بسجلات المعاملات التي تقوم بها، ومراجعة السجلات بشكل دوري لضمان عدم وجود أخطاء.

خطوات إضافة حسابك البنكي على تطبيق إنستاباي:

1- افتح التطبيق واضغط على إرسال رسالة.

2- تأكد من أنك تستخدم نفس رقم الموبايل المسجل في البنك.

3- من قائمة البنوك اختر البنك الخاص بك.

4- ادخل رقم البطاقة البنكية والرقم السري الخاص بالبطاقة.

5- اختر الحساب الذي تريد إضافته للتطبيق.

6 – أنشئ الـ IPA (عنوان الدفع اللحظي) والذي يكون على هيئة Name@instapay.

7 – ستصلك رسالة فيها OTP (رقم سري) قم باستخدامه مرة واحدة لعمل IPN PIN.

8- تم إنشاء الحساب بنجاح.

خطوات تحويل الأموال لأي محفظة إلكترونية وحساب بنكي عن طريق تطبيق إنستاباي:

– اضغط على “Send money“.

– اضغط على “mobile number”.

– اضغط على “Account”.

– اختر رقم الموبايل من قائمة الاتصال الخاصة بك، واكتب مبلغ التحويل واضغط على “Next”.

– سيظهر لك ملخص المعاملة، تأكد من اسم المستفيد ورقم الموبايل ثم اضغط “Confirm”.

– أدخل الرقم السري IPN PIN المكون من 6 أرقام.

– تم التحويل بنجاح.

مزايا تطبيق إنستاباي:

– إمكانية ربط جميع حساباتك البنكية في تطبيق واحد.

-تحويلات لحظية على مدار 24 ساعة أسبوعيًا.

– التحويل من الحسابات البنكية وبطاقات ميزة مسبقة الدفع.

– إتاحة التحويل لأي حساب بنكي أو محفظة إلكترونية أو بطاقة بنكية.

– جميع التحويلات تتم تحت إشراف البنك الذي تتعامل معه لضمان سرية بياناتك.

خطوات التسجيل في تطبيق إنستاباي:

– تحميل التطبيق من من متجر جوجل بلاي لمستخدمي الأندرويد، أو متجر آبل لمستخدمي الآيفون والآيباد.

– تحديد رقم الهاتف المسجل لدى البنك.

– إنشاء حسابك الخاص وكلمة سر على انستا باي.

– تحقق من هاتفك وحدد حسابك البنكي.

– أضف حسابك وحدد عنوان الدفع اللحظي الخاص بك.

– أنشيء كلمة سر خاصة بحسابك.

خطوات تحويل الأموال باستخدام رقم الموبايل عبر تطبيق إنستاباي:

1 – افتح التطبيق واضغط على Send money.

2 – اضغط على Account.

3- اضغط على أيقونة Contacts.

4 – اختر رقم الموبايل من قائمة الاتصال الخاصة بك.

5 – اكتب مبلغ التحويل ثم اضغط Next‎‏.

6 – سيظهر لك ملخص المعاملة، تأكد من اسم المستفيد ورقم الموبايل واضغط Confirm.

7 – اكتب الرقم السري الخاص بك IPN PIN.

8 – تم التحويل بنجاح.

خطوات تحويل الأموال باستخدام خاصية QR Code و Share link من خلال تطبيق إنستاباي:

– يقوم المستفيد بفتح تطبيق إنستاباي.

– اختيار QR Code.

– اضغط على Share link.

– اختيار التطبيق المفضل لمشاركة اللينك.

– يقوم المُرسل باستخدام اللينك لفتح تطبيق إنستا باي.

– على صفحة التحويل تكون كل بيانات المستفيد جاهزة.

– يكتب المُرسل مبلغ التحويل.

– يراجع بيانات المستفيد والضغط على Confirm.

– يكتب الرقم السري IPN PIN.

– تمت عملية التحويل بنجاح.