بنك القاهرة يحقق طفرة كبيرة في مجال التحول الرقمي خلال الربع الثاني 2024
حقق بنك القاهرة طفرة كبيرة في مجال التحول الرقمي خلال الربع الثاني من عام 2024، حبث أطلق العديد من الحملات التسويقية المختلفة خلال الربع الثاني من عام 2024 لجذب مزيد من العملاء الجدد والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين مثل حملتي كاش باك علي معاملات الاونلاين المحلية وحملة عيد الأضحي للفوز بالمليون نقطة وقد نالت الحملتين استحسان ورضاء عدد كبير من العملاء، بالإضافة إلى خصومات عديدة وحصرية تصل إلى 35% مع بعض العلامات التجارية المختارة على مستوى الجمهورية للعملاء حاملي بطاقات بنك القاهرة بأنواعها.
ويسعي بنك القاهرة دائماً لإطلاق حلول وخدمات مصرفية تكنولوجية مبتكرة لعملاء البنك لتوفير الوقت والمجهود المبذول من خلال تقديم خدمة استلام الحوالات الخارجية على المحفظة بكل سهولة وأمان فورياً من خلال شبكة واسعة من قنوات السحب المختلفة.
وفي ضوء دعم بنك القاهرة لخدمات المحفظة الالكترونية “قاهرة كاش” والذي بلغ عدد المحافظ المفعلة بنهاية الربع الثاني نحو 270 ألف محفظة، تم تقديم العديد من المزايا والعروض الترويجية لتشجيع العملاء على الاشتراك بالخدمة وزيادة معدلات الاستخدام في مختلف المدفوعات وسداد أقساط قروض بنك القاهرة من خلال التطبيق، مما أسهم في الوصول بإجمالي عدد المعاملات إلى حوالي 2.3 مليون معاملة حتى نهاية الربع الثاني 2024 بإجمالي تعاملات 5.3 مليار جنيه مصري، وبلغ عدد محافظ “قاهرة كاش” للتجار نحو230 ألف محفظة بنهاية الربع الثاني 2024.
وتماشياً مع سياسات البنك المركزي في مجال التحول الرقمي وتقديم العديد من الحلول الإلكترونية، تم إطلاق شركة تالي لتقديم حزمة مختلفة من الحلول الرقمية بالإضافة إلى توسع بنك القاهرة في مجال خدمات الدفع عند التجار من خلال زيادة عدد ماكينات نقاط البيع “POS” لتصل إلى حوالى 10 الآف نقطة بيع بإجمالي تعاملات 1.6 مليار جنيه مصري على مستوى الجمهورية وذلك بنهاية الربع الثاني 2024، وبالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي تقدم مثل خدمات السحب النقدي من خلال نقاط البيع والتي تساهم في تقديم الدعم في مناطق الريف لتوفير الاحتياجات النقدية في حالة عدم توافر ماكينات الصراف الالي، وايضاً يقوم البنك بتوفير خدمات قبول المدفوعات الإلكترونية عبر الإنترنت فتعد إحدى الخدمات المقدمة لتوفير آليات الدفع عن بعد، هذا وسيتم إطلاق العديد من الخدمات خلال عام 2024 للتوافق مع الاحتياجات المختلفة للعملاء بمختلف الأقاليم.
هذا وقد شهدت خدمتي الموبايل البنكي والإنترنت البنكي خلال الربع الثاني 2024 زيادة في عدد العملاء المشتركين وصولاً إلي حوالي 803 ألف عميل، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المتاحة مثل WhatsApp for business وخدمة Chatbot، كما يعد بنك القاهرة من أوائل البنوك المشاركة في تطبيق InstaPay والذى أطلقه البنك المركزي المصري دعماً لأهداف الشمول المالي والتحول الرقمي كأول تطبيق مرخص لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، حيث بلغ عدد المعاملات في الربع الثاني من عام 2024 عدد 2.3 مليون معاملة بزيادة 38% مقارنة بالربع الأول لعام 2024.
ويعمل البنك على تطوير وزيادة عدد ماكينات الصراف الآلي كأحد أهم وأكبر القنوات الإلكترونية المتاحة بالبنك، حيث تبلغ شبكة ماكينات الصراف الآلي بالبنك نحو 1710 ماكينات صراف آلي والتي تغطي جميع محافظات الجمهورية، مما ساهم في الوصول بإجمالي عدد المعاملات إلى 17.2 مليون معاملة بنهاية الربع الثاني لعام 2024 بقيمة 41 مليار جنيه مصري، كما قام بنك القاهرة بزيادة عدد الماكينات التي تخدم العملاء من ذوي الهمم بنسبة 10% من إجمالي عدد الماكينات وجاري العمل علي زيادة تلك النسبة لتصل إلى 20% بنهاية عام 2024.
كما يقدم البنك خدمة الاشتراك المجاني في استقبال كشوف حساب البطاقات الائتمانية من خلال البريد الإلكتروني E-statement التي توفر السرعة والسهولة لمتابعة حسابهم، وقد ارتفع عدد المشتركين بالخدمة بنسبة نمو 37% ليصل إلى 85 ألف عميل حتى نهاية الربع الثاني من عام 2024 مقارنة بـ 62 ألف عميل بنهاية عام 2023.
ودعماً للشمول المالي، نجح بنك القاهرة في استقطاب نحو 85 ألف عميل جديد بحسابات الشمول المالي بنهاية الربع الثاني 2024 حيث تمثل نسبة السيدات 45% وتمثل نسبة الشباب من سن 16 إلي 35 سنة نحو57%، ويحرص البنك على المشاركة في كافة الفعاليات التي يطلقها البنك المركزي تحقيقاً للشمول المالي لضمان دمج مختلف شرائح المجتمع في النظام المالي الرسمي وزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات المالية، وكذلك بالتواجد المستمر في قرى حياة كريمة لإقامة ندوات تثقيفية ولتفعيل الخدمات والمنتجات المصرفية وإتاحة ماكينات الصراف الآلي وماكيناتPOS وذلك بالتعاون مع الوحدات المحلية ومراكز الشباب والمقرات الحكومية، كما قام بنك القاهرة باتخاذ عدة إجراءات لخدمة ذوى الهمم وتيسير رحلتهم البنكية، فضلاً عن الحرص المتواصل على طرح باقة متنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية التي تلائم احتياجات مختلف الشرائح ومنها خدمة الزيارات المنزلية لذوى الهمم وكبار السن، وايضاً حسابات “وفـــر” بأنواعها المختلفة والتي تم طرحها لتمكين جميع فئات المجتمع من الانضمام الى القطاع المصرفي بأقل المستندات والمصاريف.
ويعمل البنك على تطوير شبكة فروعه على مستوى الجمهورية ليصبح بنك القاهرة الأقرب لعملائه أينما وجدوا، وتقديم الخدمات المصرفية لهم بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة بما يواكب أحدث المعايير المطبقة عالمياً، من خلال شبكة فروعه البالغة نحو 249 فرع ووحدة مصرفية بمختلف أنحاء الجمهورية.
