مزايا خدمة «NBE Chatbot» من البنك الأهلي المصري

أطلق البنك الأهلي المصري الشهر الماضي خدمة الشات بوت NBE Chatbot عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، والتي تُعد من الخدمات الرقمية المهمة التي يحتاجها العملاء للتواصل مع البنك.

وخدمة Chatbot عبارة عن مساعد افتراضي يظهر عند دخول العميل على الموقع الإلكتروني للبنك الهلي، ويقوم بعرض الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك بطريقة مُبتكرة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتتيح خدمة Chatbot للعملاء الاستعلام عن المنتجات والخدمات المقدمة من البنك الأهلي للعملاء الأفراد والشركات.

مزايا خدمة «Chatbot»:

– إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في أى وقت دون انتظار.

– الرد على كافة استفسارات العملاء.

– يقوم بتقديم استشارات مالية للعملاء حيث أنه يعمل بمثابة المستشار المالى يقوم بتوجيه العميل للخدمات والمنتجات التي تلائمه بشكلٍ أفضل.

– السرعة والمرونة في خدمة العملاء.

– الإلمام بكافة المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في مكان واحد.

– غير مكلف، فالمُساعد الافتراضي قد لا يكلف البنك راتباً شهرياً مثل الموظف الاعتيادي.

– جذب عملاء جدد من خلال عرض كافة منتجات وخدمات البنك.