وظائف خالية في البنك العربي الأفريقي الدولي.. تفاصيل وشروط التقديم

أعلن البنك العربي الأفريقي الدولي، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته لشغل 3 وظائف خالية لديه، هي وظيفة Customer Relationship Officer/Senior Officer، ووظيفة Universal Teller/Senior Universal Teller، ووظيفة Universal Banker.

تفاصيل وشروط وظائف البنك العربي الأفريقي الدولي الخالية.

أولاً – وظيفة Customer Relationship Officer/Senior Officer:

مهام الوظيفة:

– الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق المال وأسعار الصرف والقروض وبطاقات الائتمان.
– فتح جميع أنواع الحسابات (جارية، توفير، ودائع لأجل، شهادات توفير).
– حدد متى وأين تتم إحالة العملاء إلى منطقة التسليم المناسبة للحصول على المساعدة أو المشورة المتخصصة في مجال المبيعات.
– امتلك استفسارات العملاء وتعامل معها من خلال الحصول على الملكية والرد عليها في الوقت المناسب.
– التعامل مع المعاملات ذات المبالغ الكبيرة وفقًا لحدود تفويضه الأعلى وخبرته الأطول.
– التفاوض مع العملاء لفتح دفاتر إيداع وأقراص مدمجة وقروض شخصية وبطاقات ائتمان جديدة لزيادة ربحية البنك.
– التأثير على العملاء لشراء منتجات أو خدمات البنك العربي الأفريقي الدولي أو الاحتفاظ بها عن طريق اتباع برنامج نصي مُعد لإعطاء معلومات مرجعية للمنتج.
– يحقق أهداف المبيعات في كل من منتجات الالتزامات والأصول بالإضافة إلى الضمان البنكي المعين من قبل مدير الفرع، ويشارك في حملات مبيعات الفروع.
– مساعدة العملاء في استبدال بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع المسبق أو بطاقات الخصم المفقودة أو المسروقة.
– تقديم الأموال المستلمة من العملاء إلى الصراف لإيداعها والحصول على إيصال للعملاء.
– بيع منتجات وخدمات البنك العربي الأفريقي الدولي بناءً على احتياجات العملاء وفقًا لمعايير برنامج البنك.
– قم بإنهاء أي مهام مطلوبة تم تعيينها واستبدال أي مسؤول علاقات عملاء آخر عند الحاجة.
– المتابعة مع العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة وطلب المستندات المعلقة والإجابة على الاستفسارات.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة.
– معرفة جيدة بالصناعة والمنتجات المصرفية.
– إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية بشكل جيد جدًا.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Universal Teller/Senior Universal Teller:

الغرض من الوظيفة:

– تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية النقدية وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الخدمات المصرفية المخصصة.

المهام الرئيسية:

– التعامل مع طلبات العملاء لتحصيل الشيكات وإصدار الشيكات.
– معالجة المعاملات النقدية بعد التحقق من التوقيعات والتواريخ والمبالغ الرقمية وأموال الحساب والتحقق من الهوية.
– التعامل مع التحويلات الداخلية سواء داخل نفس الحساب أو إلى حسابات أخرى.
– معالجة جميع المستندات المتعلقة بالأنشطة النقدية بسرعة ودقة لضمان رضا العملاء باستخدام الأنظمة المصرفية المختلفة وتحديثها وفقًا لذلك.
– إجراء تسويات نهاية اليوم بدقة وفي الوقت المحدد لضمان أقصى قدر من السيطرة على الرصيد النقدي.
– تحديد عملاء المبيعات المحتملين من خلال التحدث إلى العملاء وفهم متطلباتهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات في الفرع حيث يتم تحديد فرصة مبيعات محتملة.
– استكمال جميع الأوراق والوثائق للعملاء الذين يرغبون في تنفيذ المعاملات التجارية أو التجزئة. مثل: التحويلات الخارجية، التحويلات الداخلية، إيداع الشيكات للتحصيل، إصدار الحوالات البنكية، تعديل معلومات الاتصال.
– إرسال واستلام وتقديم التأكيدات والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح والاحتفاظ بجميع مستندات العملاء وتوجيهها كما هو مطلوب.

المؤهلات والخبرة والمهارات المطلوبة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثالثاً – وظيفة Universal Banker:

الغرض من الوظيفة:

– لتقديم الدعم لشبكة الفروع من خلال العمل كمصرفي عالمي قادر على لعب أدوار متعددة عبر الصراف ومسئول العمليات ومدير الطابق وQSO مما سيساعد في إدارة القدرة في الفروع بأقل قدر من التعطيل.

المهام الرئيسية:

– التعامل مع جميع مسئوليات وظيفة الصراف عند تعيينه كصراف.
– معالجة معاملات OTC (خارج البورصة) الخاصة بالعملاء؛ دعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال إحالات العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي مع الصراف العالمي.
– التعامل مع جميع مسئوليات وظيفة منسق العمليات عند تعيينه كمنسق عمليات.
– خدمة معاملات العملاء المعقدة (مثل التحويلات والشيكات) ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال الإحالات.
– التعامل مع جميع مسئوليات وظائف مدير الطابق وموظف الخدمة السريعة عند تعيينه كمدير للطابق أو موظف خدمة سريعة.
– مقابلة العملاء والترحيب بهم وإرشادهم إلى الموظفين المناسبين؛ المساعدة في المستندات المفقودة وضمان تجربة سلسة؛ تثقيف العملاء بوظائف وخدمات أجهزة الصراف الآلي والدعم من خلال الاشتراكات عبر الإنترنت باستخدام الحساب التجريبي.
– معالجة معاملات العملاء البسيطة في أقل من دقيقتين (مثل طلب إصدار بطاقة الخصم وإيداع الشيكات وإصدار كشف الحساب والخطابات).
– اتبع جميع سياسات القسم والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
– متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة لضمان استمرارية العمل.
– الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات البنك العربي الأفريقي الدولي ومدونة قواعد السلوك الداخلية من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك العربي الأفريقي الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

– درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو المجال ذي الصلة.
– من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا