وظيفة خالية في بنك HSBC مصر.. تفاصيل وشروط التقديم

أعلن بنك HSBC مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه هي وظيفة Screening Associate, French is a MUST, GSC.

وحدد البنك عدداً من الشروط الواجب توافرها في المتقدمين للوظيفة، منها أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس / الماجستير.

المهام الرئيسية للوظيفة:

– مراجعة التنبيهات المتصاعدة من المستوى 2 وإجراء تحقيق كامل فيها والتأكد من إغلاق التطابقات المحتملة/الحقيقية حسب الاقتضاء؛ يتم خصم الإيجابيات الكاذبة حسب الاقتضاء؛ يتم رفع طلبات المعلومات إذا كانت معلومات العميل غير كافية لاتخاذ القرار.
– لضمان تحديد أهداف إنتاجية وجودة العملية ومراقبتها وتحقيقها لضمان الاستخدام الأمثل للموارد وتحقيق أهداف العمل واتفاقيات مستوى خدمة العملاء (SLAs).
– يتم إكمال MI ومتطلبات بيانات الأعمال الأخرى بدقة ويتم تقديم الإحصائيات / التقارير / العوائد الداعمة إلى الأعمال / الإدارة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
– يجب إكمال التحقيقات/القرارات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة الموثقة ضمن الإجراءات العالمية ووفقًا للمعايير المتفق عليها في العملية.
– لإجراء المراقبة والمراجعة المستمرة لسير العمل والأولويات وفقًا للإجراءات.
– الالتزام بمتطلبات العملية وفقًا للإجراءات المعمول بها ووضع المعايير والبناء على المعرفة بأحدث اتجاهات العقوبات ومكافحة غسيل الأموال.
– يتم تحديد عمليات الاحتيال الشائعة / المخاطر التنظيمية / الأخطاء / التصعيد غير المنتظم وتصعيدها وفقًا للإجراءات في الوقت المناسب.
– أكمل المهام المعينة بشكل مستقل في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
– يتم تحديث جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية ومعلومات العملية) بدقة وفي الوقت المناسب.
– إنشاء والحفاظ على علاقة فعالة مع جميع أصحاب المصلحة وتحديد مجالات تحسين الخدمة.
– قيادة مبادرات الجودة التي تركز على العملاء وضمان الحل الفعال في الوقت المناسب للمشكلات المتصاعدة.

متطلبات الوظيفة:

– درجة البكالوريوس / الماجستير.
– خبرة في العمل / إدارة إحالة المستوى الثاني لفحص المدفوعات / العقوبات.
– خبرة في العقوبات ومدفوعات مكافحة غسل الأموال مع معرفة متعمقة بـ SWIFT وبوابات الدفع الأخرى.
– الحد الأدنى 12 شهرًا في عمليات لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) كمدير تنفيذي (8A) أو محلل العمليات/ضمان الجودة/التدريب (دور 8B).
– اللغة الفرنسية أمر لا بد منه.
– المرونة في العمل في نوبات [بما في ذلك الليل / النهار].
– خبرة واسعة في كيفية انعكاس الظروف المالية المختلفة للعملاء على نشاط حساباتهم والقدرة من تلك التجربة على التعرف على متى يكون النشاط مشبوهًا وليس غير عادي أو متسقًا.
– الاهتمام بالتفاصيل ومهارات الاتصال القوية.
– قد يُعرض على المرشح الذي يتمتع بخبرة أو مهارات أقل صلة نطاق وظيفي عالمي أقل مما هو مذكور أعلاه.
– نظرًا لحاجة التوظيف العاجلة، سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين لديهم الحق الفوري في العمل محليًا وليس لديهم حاجة إلى النقل.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا