غادة والي: حساب المعاش لن يكون خاضعًا لأخطاء الموظفين
قالت الدكتورة غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي السابقة، إن تجربتها في ملف مكافحة الفساد داخل الأمم المتحدة جعلتها تدرك أهمية تقليل التعامل المباشر بين المواطنين والجهات التي تقدم الخدمات، والاعتماد بشكل أكبر على تكنولوجيا المعلومات.
وأضافت والي، في مداخلة هاتفية مع الإعلامية لميس الحديدي، في برنامج "الصورة" على قناة "النهار"، أن أحد الملفات التي كانت تتناولها في الأمم المتحدة يتعلق بالحد من تعامل المواطنين المباشر مع جهات تقديم الخدمة، والعمل من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات، موضحة أن العالم بدأ يتجه إلى هذا الأسلوب الذي يقلل من الاحتكاك المباشر.
وأوضحت أن حساب المعاش لن يكون خاضعًا لتقدير موظف يمكن أن يخطئ أو يسيء التقدير، مشيرة إلى أن المنظومة الجديدة ستقلل كذلك من حاجة المواطن إلى التنقل بين المحافظات لجمع المستندات والأوراق، كما لن يظل مرتبطًا بمكتب معين طوال حياته.
التحول الرقمي يقلل معاناة أصحاب المعاشات
وأكدت والي أن هذه التحديات ستتراجع بشكل كبير مع تطبيق المنظومة الجديدة، بما يخفف عن المواطنين معاناة طويلة كانوا يتحملونها خلال التعامل مع الخدمات.
وأضافت أن المنظومة الجديدة ستسهم، مع مرور الوقت، في تخفيف الأعباء عن الموظفين أيضًا، موضحة أن العاملين في هذه المنظومة كانوا يواجهون بدورهم معاناة شديدة.
وشددت وزيرة التضامن الاجتماعي السابقة على أهمية العمل بالتوازي على تطوير ثقافة الموظفين والعاملين، وكذلك ثقافة المتعاملين مع المنظومة الجديدة من أصحاب المعاشات، بما يساعد على تحقيق الاستفادة الكاملة من التحول الرقمي في تقديم الخدمات.
