بنك CIB يسهّل للعملاء تقديم الشكاوى داخل الفروع.. ومتابعة مستمرة حتى الحل
أكد البنك التجاري الدولي CIB حرصه على تقديم أفضل تجربة مصرفية لعملائه من خلال توفير آليات سهلة وسريعة لتقديم الشكاوى بجميع فروعه.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء تقديم أي شكوى بسهولة عبر ملء نموذج الشكاوى المتاح داخل الفرع، حيث يتم إرسال رقم مرجعي للشكوى في رسالة للعميل لمتابعة الطلب بكل شفافية.
وأشار البنك إلى أن فريق العمل يتولى متابعة الشكاوى والتواصل مع العملاء بشكل مستمر، بما يضمن سرعة التعامل معها وتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا عن الخدمات المصرفية المقدمة.
