محافظ الغربية يقف على شبابيك صيدليات التأمين بطنطا ويستمع لمطالب المرضى
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا، والوقوف على شبابيك صيدليات صرف الأدوية والاستماع لمطالب المرضى وكبار السن، وذلك في استجابة فورية لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، وحرصًا على الوقوف على الأوضاع داخل منشآت التأمين الصحي دون ترتيب مسبق، بما يضمن تيسير الإجراءات وتقديم خدمة علاجية تليق بالمواطنين.
وخلال الجولة، توقف محافظ الغربية بنفسه أمام وداخل شبابيك صيدليات العيادتين، وحرص على الوقوف وسط المرضى وكبار السن المنتظرين لصرف الأدوية، واستمع إليهم مباشرة، واطلع على آليات العمل داخل الصيدليات ومدى توافر الأدوية وسرعة الصرف، موجّهًا بتذليل أي معوقات قد تواجه المرضى، ومؤكدًا أن التيسير على المواطن وتخفيف أعباء الانتظار أولوية لا تقبل التأجيل.
وأكد اللواء أشرف الجندي خلال حديثه مع المواطنين: «مطالبكم فوق راسي، ووجودنا النهارده هنا علشان نحل أي مشكلة على أرض الواقع، ونتأكد إن الخدمة بتوصلكم بشكل منظم ومحترم»، مشددًا على أن المتابعة الميدانية المباشرة هي السبيل الحقيقي لتصحيح أي خلل أو تقصير، وأن حق المواطن في علاج كريم وسريع داخل منشآت التأمين الصحي حق أصيل لا تهاون فيه.
الانضباط الإدارى
وشدد محافظ الغربية على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، مؤكدًا أن أي تجاوز أو تقصير في تقديم الخدمة سيتم التعامل معه بكل حسم، وموجّهًا القائمين على إدارة العيادتين بضرورة المتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية وتقليل زمن الانتظار، مع العمل على الفصل بين مسارات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة لضمان حصولهم على الخدمة بسهولة ويسر، وتكليف فرق العمل داخل الصيدليات بتنظيم حركة المواطنين بما يمنع التكدسات ويحافظ على كرامة المرضى.
احتياجات العيادتين
كما وجّه اللواء أشرف الجندي بسرعة رفع تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادتين من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مع التأكيد على تواجد المسؤولين ميدانيًا داخل مواقع الخدمة وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن حقيقي وملموس في مستوى الخدمة وليس مجرد وعود.
وأكد محافظ الغربية أن هذه الجولة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول الميداني المفاجئ إلى مختلف المنشآت الصحية لمتابعة مستوى الأداء بنفسه، مشيرًا إلى أن المحافظة تضع صحة الإنسان في صدارة أولوياتها، وأن تحسين الخدمات الطبية يأتي على رأس أجندة العمل التنفيذي.
