هيدي راغب: الهدف من تطوير فروع البنك الأهلي المصري هو تقديم تجربة عمل موحدة ومتميزة في كل مكان

أكدت هيدي راغب رئيس شرائح العملاء وتطوير الفروع بالبنك الأهلي المصري، أن تطوير الفروع يتمحور حول العميل والموظف معًا، من خلال تقديم خدمة سريعة ومتميزة في بيئة عمل مريحة ومتكاملة، ويشمل الحجز المسبق عبر الموقع الإلكتروني لتقليل وقت الانتظار، التوسع في شبكة الفروع لتصل إلى 692 فرعًا منها 17 فرعًا رقميًا و6 فروع متنقلة، توحيد نمط الفروع لضمان تجربة موحدة في جميع أنحاء الجمهورية.

أضافت في حوارها ببرنامج عيش صباحك على نجوم إف.إم، أن الهدف من تطوير فروع البنك الأهلي المصري هو تقديم تجربة عميل موحدة ومتميزة في كل مكان، سواء داخل الفروع التقليدية أو الرقمية أو المتنقلة، مؤكدة أن راحة العميل تبدأ من اللحظة الأولى عبر الحجز الإلكتروني وحتى إنهاء المعاملة في أقصر وقت ممكن.

أشارت إلى أن البنك الأهلي المصري، بحصته السوقية التي تبلغ نحو 41%، يخدم قاعدة ضخمة ومتنوعة من العملاء، ولهذا تم تقسيم العملاء إلى شرائح مختلفة لضمان تقديم خدمات مالية وغير مالية مصممة خصيصًا لكل فئة، فئة الشباب مثلاً نركز معها على الحلول الرقمية، بينما نوفر لكبار العملاء خدمات متخصصة وامتيازات حصرية.

أضافت أن برنامج الأهلي بلاتينوم المخصص لكبار العملاء، والذي يقدم تجربة مصرفية متكاملة تشمل، التعامل مع مدير علاقة خاص عبر تطبيق NBE Platinum Concierge، صالة كبار العملاء في مطار القاهرة الدولي (الرحلات 3)، عروض وخدمات أسبوعية تصل عبر التطبيق والرسائل القصيرة، خدمات راقية مثل نقل السيارات، تسهيلات السفر، وتجديد الأوراق الحكومية.