التضامن: التعامل مع 140 بلاغًا لإنقاذ كبار السن والأطفال بلا مأوى خلال أسبوع

قال محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، إن فرق التدخل تعاملت مع نحو 140 بلاغًا خلال الأسبوع الأول من شهر سبتمبر الجاري، شملت حالات لكبار السن والأطفال بلا مأوى، في عدد من المحافظات، أبرزها القاهرة والجيزة والإسكندرية والفيوم وكفر الشيخ والغربية والدقهلية وبورسعيد ودمياط والأقصر.

وأضاف محمد يوسف، خلال مداخلة هاتفية مع سارة مجدي، ببرنامج "صباح البلد" المذاع على قناة "صدى البلد"، أن فرق التدخل السريع تتلقى البلاغات من عدة مصادر، من بينها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وصفحات التواصل الاجتماعي، وكذلك الخطوط الساخنة الخاصة بالوزارة.

وأوضح أن فريق التدخل السريع يضم أخصائيين نفسيين واجتماعيين مدربين على التعامل مع الحالات الإنسانية في الشارع، لافتًا إلى أن بعض الحالات ترفض في البداية التعاون، خصوصًا من الكبار بلا مأوى، الذين يعتبرون الشارع مأوى آمنًا لهم بسبب تجارب سلبية سابقة في أماكن الرعاية.

وأكد أنه يتم النزول إليهم أكثر من مرة لكسب ثقتهم، مع توفير الدعم النفسي والمعنوي، حتى يتم إقناعهم بالانتقال إلى دور الرعاية أو المراكز العلاجية المتخصصة.

وأشار يوسف إلى أن الوزارة لديها فرق منتشرة في جميع المحافظات من خلال 27 مديرية تابعة لها، حيث يتم تكليف الفريق المختص بالنزول الفوري بمجرد ورود البلاغ، والتعامل ميدانيًا مع الحالة.

الدعم الأساسي

وفيما يتعلق بالتمويل، أكد رئيس فريق التدخل السريع أن الدعم الأساسي يأتي من وزارة التضامن الاجتماعي، مع وجود شراكات مع عدد من الجمعيات الأهلية، خاصة تلك المشرفة على دور الرعاية الاجتماعية، لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للفئات الأكثر احتياجًا.