بنك CIB يتيح لعملائه تقديم الشكاوى إلكترونيًا ومتابعتها حتى الرد عليها
أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) إتاحة إمكانية التواصل مع فريق رعاية العملاء لتقديم الشكاوى والاستفسارات، وذلك عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني [email protected]، على أن يتلقى العميل بعد إرسال الشكوى رسالة تتضمن الرقم المرجعي الخاص بالشكوى.
وأكد البنك التجاري الدولي أنه سيتم متابعة الشكوى والتعامل معها والرد على العميل في أسرع وقت ممكن، بما يضمن سهولة التواصل مع العملاء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وتوفر البنوك المصرية وسائل لتقديم الشكاوى، منها: “صندوق للشكاوى بالفروع والوسائل الإلكترونية مثل الفاكس- البريد الإلكتروني- الموقع الإلكتروني- رقم هاتف”، أو من خلال تواصل العميل مباشرة مع وحدة حماية حقوق العملاء، التي نصت تعليمات المركزي على إنشائها بكل بنك للتعامل مع شكاوى العملاء.