البنوك تطلق حملة توعوية مكثفة لتحذير العملاء من الوقوع في فخ الاحتيال الإلكتروني
كثّفت البنوك العاملة في السوق المصرية حملات التوعية لحماية العملاء من تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني، في ظل انتشار رسائل وإعلانات وصفحات مزيفة تنتحل أسماء البنوك أو جهات رسمية بهدف الاستيلاء على البيانات البنكية وسرقة أموال العملاء.
فخ الاحتيال الإلكتروني
وأجمعت البنوك على أن المحتالين يعتمدون على وسائل متعددة للإيقاع بالضحايا، من بينها رسائل تدّعي الفوز بجوائز أو الحصول على هدايا، وروابط وهمية لمشاهدة المباريات أو سداد المخالفات والغرامات، بالإضافة إلى مكالمات هاتفية ورسائل عبر تطبيقات التواصل تطلب تحديث البيانات أو مشاركة رمز التحقق (OTP) أو بيانات البطاقات البنكية.
لا تشارك بياناتك البنكية
وشددت البنوك على أن أي عروض أو حملات رسمية لا تتطلب من العملاء الإفصاح عن بياناتهم الشخصية أو المصرفية، مؤكدة أن موظفيها لا يطلبون مطلقًا أرقام البطاقات البنكية أو الرقم السري (PIN) أو رمز التحقق (OTP) أو رمز الأمان (CVV) عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو مواقع التواصل الاجتماعي.
ودعت البنوك العملاء إلى التعامل فقط مع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والحسابات الرسمية الموثقة، وعدم الضغط على أي روابط مجهولة المصدر أو التفاعل مع صفحات وإعلانات غير موثوقة، مع ضرورة التحقق من صحة أي عروض أو حملات عبر القنوات الرسمية للبنك.
كما أوصت بتفعيل الإشعارات الفورية للمعاملات البنكية، وتغيير كلمات المرور بشكل دوري، وتجنب استخدام شبكات الإنترنت العامة أثناء تنفيذ المعاملات المالية، وعدم ترك البطاقة البنكية مع أي شخص عند الدفع.
الوعي الرقمي خط الدفاع الأول
وأكدت البنوك أن الوعي الرقمي يمثل خط الدفاع الأول لمواجهة عمليات الاحتيال الإلكتروني، مطالبة العملاء بالإبلاغ فورًا عن أي رسالة أو اتصال أو رابط مشبوه والتواصل مع خدمة العملاء الرسمية لكل بنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحماية الحسابات من أي محاولات اختراق أو سرقة.
البنوك تحذر عملاءها من الاحتيال
البنك الأهلي المصري
قدم البنك الأهلي المصري مجموعة من الإرشادات لحماية العملاء من الاحتيال الإلكتروني، مؤكدًا ضرورة الحفاظ على سرية بيانات البطاقات البنكية والرقم السري ورمز التحقق (OTP) ورمز الأمان (CVV)، وعدم مشاركتها مع أي جهة. كما أوصى باستخدام التطبيقات الرسمية، وتفعيل الإشعارات الفورية، وتغيير كلمات المرور بشكل دوري، وتجنب استخدام شبكات الإنترنت العامة أثناء إجراء المعاملات البنكية.
بنك مصر
حذر بنك مصر من الرسائل التي تحمل عبارات مثل “مبروك كسبت جائزة”، والتي تتضمن روابط تطلب إدخال البيانات الشخصية أو البنكية. وأكد أن هذه الجوائز وهمية، وأن الهدف منها سرقة بيانات العملاء، داعيًا إلى عدم الضغط على أي روابط مجهولة وعدم الاستجابة لطلبات تحديث البيانات، مع مواصلة نشر رسالته التوعوية “نخبي البيانات.. نحمي الحسابات”.
البنك التجاري الدولي CIB
حذر البنك التجاري الدولي CIB من الإعلانات والرسائل المزيفة التي تروج لهدايا أو مكافآت أو تطلب تحديث البيانات المصرفية باسم البنك، مؤكدًا أنه لا يطلب هذه البيانات عبر الهاتف أو تطبيق واتساب أو أي وسيلة غير رسمية. ودعا العملاء إلى عدم مشاركة بياناتهم البنكية مع أي جهة، والرجوع إلى القنوات الرسمية أو خدمة العملاء للتحقق من أي عروض أو رسائل قبل التفاعل معها.
البنك الزراعي المصري
دعا البنك الزراعي المصري عملاءه إلى التعامل فقط مع الحسابات الرسمية والموثقة على مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدًا أن أي عروض أو معلومات صحيحة لا تتطلب الإفصاح عن البيانات الشخصية أو البنكية. كما شدد على ضرورة التحقق من الروابط قبل الضغط عليها، وعدم التفاعل مع الصفحات غير الموثوقة، معتبرًا أن الوعي الرقمي يمثل خط الدفاع الأول لمواجهة محاولات الاحتيال الإلكتروني.
بنك قناة السويس
حذر بنك قناة السويس من الرسائل والإعلانات الوهمية التي تروج لهدايا أو جوائز أو روابط لمشاهدة المباريات مجانًا، والتي تستهدف الحصول على البيانات البنكية. وأكد البنك عدم مشاركة رقم البطاقة أو الرقم السري أو رمز التحقق (OTP) مع أي جهة، مشيرًا إلى أن موظفي البنك لا يطلبون هذه البيانات مطلقًا، وداعيًا العملاء إلى التواصل مع خدمة العملاء فور الاشتباه بأي محاولة احتيال.
البنك العربي الأفريقي الدولي
نبه البنك العربي الأفريقي الدولي عملاءه إلى تزايد الإعلانات الوهمية التي تدّعي منح جوائز أو هدايا مثل الساعات الذكية، مؤكدًا أن هذه المحاولات تستهدف سرقة البيانات البنكية. ودعا العملاء إلى عدم الضغط على أي روابط مجهولة المصدر، والتحقق من صحة أي عروض أو حملات سحب من خلال خدمة العملاء قبل اتخاذ أي إجراء.
بنك التعمير والإسكان
أكد بنك التعمير والإسكان أن صفحات وإعلانات مزيفة تنتحل اسمه للترويج لهدايا مجانية وساعات إلكترونية مقابل إدخال البيانات البنكية، مشددًا على أنه لا يطلب مطلقًا الإفصاح عن البيانات المصرفية أو رمز التحقق (OTP) عبر الهاتف أو الرسائل أو مواقع التواصل الاجتماعي، وداعيًا العملاء إلى تجاهل أي رسائل أو روابط مشبوهة.
المصرف العربي الدولي
ركز المصرف العربي الدولي في تحذيراته على أهمية الحفاظ على سرية رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، مؤكدًا أنه وسيلة أمان شخصية لا يجب مشاركتها مع أي شخص. وأوضح أن المحتالين قد ينتحلون صفة موظفي البنك أو جهات رسمية للحصول على هذا الرمز أو بيانات الحسابات، داعيًا العملاء إلى عدم مشاركة أي أكواد أو معلومات مصرفية تحت أي ظرف.
ميدبنك
حذر ميدبنك من الرسائل النصية الاحتيالية التي تنتحل صفة جهات رسمية وتطالب بسداد غرامات أو مخالفات عبر روابط مزيفة، موضحًا أن هذه الروابط تقود إلى صفحات وهمية تهدف إلى سرقة البيانات البنكية. وطالب البنك العملاء بالاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند سداد أي مستحقات، مع الإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة فورًا.