وظائف بنك القاهرة 2026.. فرص عمل جديدة لحديثي التخرج وخدمة العملاء
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى موظفين جدد من حديثي التخرج، وخدمة العملاء في عدد من المناطق والمحافظات.
ونعرض في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك القاهرة الخالية.
أولاً – وظيفة Fresh Graduate Job Opportunity لحديثي التخرج:
– أعلن بنك القاهرة عن فتح باب التقديم لشغل وظائف مخصصة لحديثي التخرج. وتُعد هذه فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي والانطلاق في رحلة مهنية واعدة.
ويبحث البنك عن كوادر شابة وطموحة للانضمام إلى عدد من الإدارات المختلفة، على أن يتم تحديد التخصص أو الإدارة المناسبة لكل متقدم وفقًا لمؤهلاته ونتائج التقييم، بما يضمن الاستفادة المثلى من مهاراته ودعم نموه المهني.
شروط التقديم:
– الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو المحاسبة أو علوم الحاسب أو أي تخصص ذي صلة.
– أن يكون المتقدم من خريجي أعوام 2023 أو 2024 أو 2025 أو 2026.
– الحصول على تقدير تراكمي لا يقل عن «جيد» أو ما يعادله.
– أداء الخدمة العسكرية أو الإعفاء منها بالنسبة للذكور.
– إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بمستوى جيد جدًا.
– امتلاك مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية والتحليل.
المزايا التي يقدمها البنك:
– التعيين المباشر في وظائف للمبتدئين بمختلف قطاعات البنك.
– اكتساب خبرة عملية من خلال التعامل مع تحديات وفرص العمل المصرفي الحقيقية.
– الاستفادة من بيئة عمل داعمة وبرنامج تأهيلي منظم للمساعدة على الاندماج والتطوير.
– فرص واضحة للنمو الوظيفي والتعلم المستمر وبناء مستقبل مهني ناجح في القطاع المصرفي.
ثانيًا – وظيفة Customer Service Officer (All Regions) موظف خدمة عملاء:
الغرض من الوظيفة:
– يهدف شاغل الوظيفة إلى تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة، وذلك في إطار السياسات والإجراءات المعتمدة من البنك.
المهام والمسئوليات:
– إدارة وقت خدمة العملاء بكفاءة لضمان تقديم الخدمة ضمن المدة الزمنية المستهدفة.
– تقديم خدمات مصرفية احترافية ومحايدة وخالية من المشكلات بما يحقق رضا العملاء ويتجاوز توقعاتهم.
– إعداد طلبات ائتمانية عالية الجودة لتقليل عدد الطلبات المرفوضة من إدارة الائتمان.
– تحمل المسؤولية الكاملة عن شكاوى العملاء وضمان التعامل معها وفقًا لمعايير الجودة والخدمة المعتمدة.
– الإلمام الكامل بمنتجات وخدمات البنك لتعزيز حجم الأعمال واستغلال فرص البيع المتبادل أثناء التعامل مع العملاء.
– الالتزام بإجراءات العمل داخل الفرع والإبلاغ عن أي انحرافات لضمان تحقيق نتائج تدقيق مرضية.
– الإحاطة بسياسات الائتمان ودليل العمليات للحد من المخاطر وتقليل حالات الرفض.
– الحفاظ على المظهر المهني وتنظيم بيئة العمل بما يعكس الصورة المؤسسية للبنك.
– تقديم مقترحات وملاحظات مستمرة لتحسين المنتجات والخدمات والإجراءات بما يسهم في خفض التكاليف ورفع مستوى رضا العملاء.
– فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة.
– التعامل مع شرائح متنوعة من العملاء بمختلف الخلفيات والفئات.
– التنسيق الفعال مع الإدارات المختلفة داخل البنك مثل مركز الاتصال والعمليات لتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
– معالجة المشكلات المعقدة وغير التقليدية التي يواجهها العملاء، سواء داخل الفرع أو على مستوى البنك.
– متابعة مشكلات العملاء حتى الوصول إلى الحل النهائي بالتعاون مع الجهات المعنية.
– تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء ومعالجة الطلبات وفقًا لمعايير الأهلية قبل رفعها إلى الجهات المختصة.
– تعظيم فرص البيع المتبادل وتحقيق المستهدفات المحددة.
– تحقيق الأهداف المالية وغير المالية بما يتوافق مع سياسات البنك.
المؤهلات المطلوبة:
– الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في التجارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو التمويل.
– خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– مظهر مهني ومهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
– إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
ثالثًا – وظيفة Retail Credit Risk Analyst/Senior Analyst:
ملخص الوظيفة:
– تتمثل مسؤولية شاغل الوظيفة في مراجعة جميع المستندات المتعلقة بمنح التسهيلات الائتمانية للأفراد، والتأكد من اكتمالها ودقتها والتزامها بالسياسات والإجراءات المعتمدة. كما تشمل الوظيفة اتخاذ قرارات ائتمانية سليمة وفقًا لسياسات وإجراءات الائتمان المعتمدة بقطاع التجزئة المصرفية.
المهام والمسئوليات:
– مراجعة وتقييم طلبات الائتمان المقدمة من الفروع وقنوات البيع المختلفة للتأكد من دقتها والتزامها بالسياسات والضوابط المعتمدة.
– التحقق من صحة ودقة بيانات العملاء المدخلة على الأنظمة من قبل الفروع وقنوات البيع قبل إصدار القرار الائتماني.
– استخراج ومراجعة وتحليل تقارير شركة الاستعلام الائتماني (I-Score) وتقارير البنك المركزي المصري لتقييم السجل الائتماني والالتزامات المالية القائمة للعملاء.
– تحديث وصيانة بيانات العملاء داخل قواعد البيانات الخاصة بالإدارة لتسهيل عمليات البحث وإعداد التقارير.
– تحليل بيانات العملاء والمستندات المؤيدة للتأكد من جودة العميل وتعظيم استفادة البنك وتقليل المخاطر المحتملة.
– مراجعة والتحقق من المعلومات المقدمة من الفروع وفرق المبيعات من خلال جهات الاتصال والمكالمات المسجلة.
– احتساب دخل العميل ونسبة عبء الدين (DBR) بناءً على المستندات المقدمة وإعداد التقييم الائتماني المطلوب.
– مراجعة تقارير التحريات والتحقق الواردة من جهات الاستعلام الخارجية عبر إدارة التحريات للتأكد من صحة المستندات والبيانات المقدمة.
– التوصية بمنح الاستثناءات الائتمانية عند الحاجة، استنادًا إلى مبررات واضحة وتقييم ائتماني سليم.
– الالتزام بمستويات الخدمة المحددة (SLAs) الخاصة بتقييم الائتمان لجميع منتجات التجزئة المصرفية.
– تنفيذ أي مهام أو تكليفات أخرى ذات صلة يتم إسنادها من قبل الإدارة العليا.
المؤهلات المطلوبة:
– الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو الاقتصاد والعلوم السياسية أو ما يعادلها من مؤهلات.
– محلل ائتمان (Analyst): خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– محلل ائتمان أول (Senior Analyst): خبرة من 3 إلى 6 سنوات.
– الحصول على شهادات مهنية متخصصة يُعد ميزة إضافية.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات Microsoft Office.
– إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى ممتاز.
رابعًا – وظيفة SMEs Non-Financial Services Officer – Senior Officer:
الغرض من الوظيفة:
– تتمثل مسؤولية شاغل الوظيفة في تقديم الخدمات غير المالية لعملاء المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، من خلال نشر الوعي بجميع الخدمات وبرامج الدعم المقدمة لهذه الفئة من الجهات الحكومية والقطاع الخاص ومنظمات المجتمع المدني. ويتم ذلك عبر قنوات تواصل متنوعة بهدف تعزيز الشمول المالي، وزيادة تفاعل العملاء، وتوسيع قاعدة العملاء، ودعم القدرة التنافسية للمشروعات.
المهام والمسئوليات:
– رفع وعي أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة بأسس تطوير وتنمية أعمالهم.
– تعزيز دور مبادرة «رواد النيل» (NilePreneurs) في دعم وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
– التنسيق بين الجهات المختلفة المعنية بدعم هذا القطاع.
– توفير المعلومات والدراسات والبيانات التي تسهم في تطوير المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
– تسهيل حصول المشروعات على التمويل من خلال التنسيق مع المؤسسات التمويلية المختلفة.
– دعم القدرة التنافسية وتعزيز فرص التصدير للمشروعات الصغيرة والمتوسطة.
– تنفيذ زيارات ميدانية ومبادرات توعوية للترويج للخدمات غير المالية والمزايا المتاحة لقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.
– إعداد تقارير دورية وتحليلات أداء تتعلق باتجاهات استقطاب العملاء الجدد عبر مراكز تطوير الأعمال (BDS).
– إجراء تقييمات ائتمانية أولية وتقديم استشارات متخصصة تساعد العملاء على تنمية أعمالهم.
– متابعة أداء عملاء الخدمات غير المالية وبناء علاقات مؤسسية قوية تسهم في تعزيز شبكات الإحالة والتعاون.
– إعداد تقارير تقييم أداء مراكز الخدمة ورفعها للإدارة والجهات المعنية في المواعيد المحددة.
– تقديم الدعم والإرشاد لرواد الأعمال في إعداد خطط الأعمال ودراسات الجدوى وأطر التطوير الصناعي.
أماكن العمل:
– القاهرة – المقر الرئيسي.
– القاهرة – فرع رمسيس.
– البحيرة – فرع حوش عيسى.
– الإسكندرية – فرع السادات.
المؤهلات المطلوبة:
– الحصول على درجة البكالوريوس أو مؤهل أعلى.
– موظف (Officer): خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– موظف أول (Senior Officer): خبرة من 3 إلى 5 سنوات.
المهارات المطلوبة:
– مهارات الاستماع الفعال والتعاطف.
– القدرة على التدريب وإدارة ورش العمل.
– مهارات العرض والتواصل الفعال.
– المرونة والقدرة على التكيف.
– مهارات الإقناع وسرد القصص المؤثرة.
– إدارة العلاقات وبناء الثقة.
– الإلمام بأساسيات الائتمان والتحليل المالي.
– القدرة على إعداد الملفات الائتمانية وفهم معايير الجدارة التمويلية (Bankability).
– إعداد دراسات الجدوى وخطط الأعمال.