البنك التجاري الدولي CIB يسهّل التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة لتلقي الشكاوى ومتابعتها
-
أكد البنك التجاري الدولي CIB حرصه الدائم على القرب من عملائه وتقديم أفضل مستويات الخدمة، من خلال إتاحة مجموعة متنوعة من القنوات الرسمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات بسهولة ويسر.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء تقديم شكاواهم عبر الفروع، أو من خلال مركز خدمة العملاء، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى إدارة رعاية العملاء على البريد الإلكتروني:
[email protected]
وأضاف CIB أنه فور تسجيل الشكوى من خلال القنوات السابقة، يتم إرسال رسالة للعميل تتضمن الرقم المرجعي الخاص بالشكوى لمتابعة حالتها.
كما أشار البنك إلى إمكانية تقديم الشكاوى أيضًا عبر الموقع الرسمي للبنك أو من خلال خدمات الإنترنت البنكية، حيث يحصل العميل على الرقم المرجعي بشكل فوري بعد إرسال الطلب، بما يضمن سهولة المتابعة وسرعة الاستجابة.