وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة: الممول لازم يشعر بخدمة «VIP»
أجرى أحمد كجوك، وزير المالية، جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة، حيث تفقد جاهزية المركز والتقى بالعاملين، وذلك قبل الافتتاح الرسمي، مؤكدًا: «نعمل بكل جهد على تنفيذ ما وعدنا به.. والممول لازم يشعر بخدمة VIP».
وأضاف الوزير أن الدولة تستهدف اكتساب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات حقيقية تُنفذ على أرض الواقع، بما يسهم في توسيع القاعدة الضريبية، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية نحو تغيير الواقع الضريبي عبر التحول إلى ثقافة «خدمة العملاء»، وإطلاق خدمات رقمية متطورة، في مقدمتها «الموبايل أبلكيشن».
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
وأوضح كجوك أن الوزارة تعمل على الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وقواعد البيانات الضريبية لتيسير الإجراءات على الممولين الملتزمين، لافتًا إلى أنه سيتم إعداد «بروفايل» متكامل لكل ممول، يتيح استيفاء البيانات والمستندات من خلال قواعد بيانات «الفاتورة والإيصال الإلكتروني».
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
ووجّه الوزير العاملين بالمركز قائلًا: «لا ترهقوا شركاءنا بطلبات متكررة قد تكون متاحة لدينا بالفعل.. سهلوا وبسطوا الإجراءات قدر الإمكان، وفكروا دائمًا في كيفية التطوير اليومي وتقديم خدمات إضافية مميزة عبر الإنترنت».
وأكد أهمية تعزيز قنوات التواصل الإلكتروني المباشر مع الممولين، من خلال «الشات بوت» ومراكز الاتصال وخدمة العملاء، بما يضمن سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفوري.
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
من جانبها، قالت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إنه لأول مرة سيتم تفويض شركة «إي تاكس» لتقديم بعض الخدمات الضريبية، بهدف التيسير على الممولين، مشيرة إلى دعم المراكز المميزة بكوادر فنية مؤهلة للتعامل الفوري مع أي تحديات وضمان كفاءة الأداء.
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
بدوره، أكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن تقييم جودة الخدمات الضريبية سيتم من خلال قياس «رضا الممول»، موضحًا أن متابعة ردود أفعال المجتمع الضريبي تسهم في تطوير الخدمات بشكل مستمر وإضافة خدمات جديدة.
فيما أوضح خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة «إي تاكس»، أن مراكز الخدمات الضريبية المميزة تمثل نقلة نوعية من شأنها رفع معدلات رضا الممولين، لافتًا إلى تقديم خدمات أكثر تطورًا ومرونة، بما يسهم في جذب ممولين جدد ودعم التوسع الطوعي في القاعدة الضريبية.
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
وأشار إلى أن المركز يعتمد على كوادر بشرية مدربة للتعامل باحترافية مع الممولين، وتقديم الدعم الفني والتقني، موضحًا أن الممول يمكنه تحديد الخدمة وتقديم الطلب ومتابعته وحجز المواعيد عبر «الموبايل أبلكيشن»، إلى جانب وجود مركز اتصال لتقييم مستوى الأداء، بما يضمن تحسين جودة الخدمات واستدامة تطويرها.
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
وزير المالية في جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة
