بيان رسمي واعتذار من ”صحة مطروح” بشأن واقعة مستشفى الأطفال التخصصي
في ضوء ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن وجود تكدس وارتفاع في أعداد المترددين على قسم الاستقبال والطوارئ بمستشفى الأطفال التخصصي بمطروح، وما أُثير من ملاحظات بشأن فترات الانتظار وأسلوب التعامل مع بعض المواطنين، تؤكد مديرية الشؤون الصحية بمطروح أنها تتابع هذه الملاحظات باهتمام بالغ، ولن تتهاون في التعامل مع أي شكوى أو تقصير يثبت وقوعه.
وتوضح المديرية أن مستشفى الأطفال يشهد في بعض الأوقات ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات التردد، خاصة خلال فترات الذروة، وهو ما يمثل ضغطًا على الفرق الطبية والعاملين بقسم الاستقبال، وتعمل المديرية على اتخاذ الإجراءات التنظيمية اللازمة للتعامل مع هذه الزيادة، إلى جانب دعم وتوفير الكوادر الطبية المؤهلة وفق الإمكانات والاحتياجات الفعلية للمستشفى.
كما تؤكد المديرية أن الحالات المرضية يتم تقييمها والتعامل معها وفقًا لدرجة الخطورة والأولوية الطبية، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات الأكثر احتياجًا للرعاية العاجلة، وليس وفقًا لترتيب أرقام التذاكر فقط.
وبشأن ما أُثير حول أسلوب تعامل أفراد الأمن أو هيئة التمريض، فقد تم التنبيه والتشديد على ضرورة الالتزام الكامل بأعلى معايير الانضباط والاحترام وحسن التعامل مع المرضى وذويهم، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مخالفة يثبت وقوعها.
وتؤكد مديرية الشؤون الصحية بمطروح أنها لن تألو جهدًا في سبيل اتخاذ كافة الإجراءات التنظيمية اللازمة لمواجهة زيادة التردد، وتقليل فترات الانتظار، وتوفير الكادر الطبي المؤهل، وتحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة للأطفال.
كما تتقدم المديرية باعتذارها عن أي تقصير أو معاناة قد يكون تعرض لها أي مواطن، مؤكدة أن مصلحة المرضى وسلامتهم تأتي على رأس أولوياتها، وأنها ترحب بكافة الملاحظات والشكاوى الجادة التي تسهم في تطوير الأداء وتحسين الخدمة الصحية.
وتجدد المديرية تأكيدها أن المتابعة الميدانية والتقييم المستمر لأداء المنشآت الصحية مستمران، ولن يتم التهاون في أي ملاحظة تمس حق المواطن في الحصول على خدمة صحية آمنة ولائقة.